枫影（王鸿华）：终端门店赋能管理

课程背景：

随着时代的发展和消费者行为的变化，终端门店已经不再是简单的销售点，而是品牌与消费者之间沟通的重要纽带。对于区域督导来说，有效的终端门店赋能管理已成为提升业绩的关键。本课程旨在帮助新晋升的督导了解赋能管理的重要性，掌握终端门店管理的基本原则和方法，以及适应新媒体环境下的门店赋能策略。

课程收获：

1. 理解赋能管理的概念和意义。

2. 掌握巡店的方法和技巧，提升终端门店的运营水平。

3. 了解新媒体工具在门店赋能中的作用，并掌握关键内容和策略。

课程对象：新晋升的区域督导及相关管理人员。

课程时长： 6小时

课程大纲：

第一部分：终端门店管理基础（1.5小时）

1. 管理者的素质与能力要求

- 领导力、沟通能力、团队管理能力等

2. 数字化时代对终端门店管理者的要求

- 以用户为中心

- 赋能思维

- 洞察区域市场，制定科学决策

- 更贴近终端，了解用户需求

- 建设团队、做好沟通管理

- 数据思维，用数据说话

3. 终端门店赋能管理概述

- 赋能管理的定义与核心概念

- 赋能管理与传统管理的区别

- 借助互联网+技术，赋能终端门店业绩提升

3. 区域终端门店管理者的核心工作

- 巡店实践

- 门店的数字化与新零售的践行

第二部分：终端门店巡店实战（2小时）

1.巡店的重要性和方法

- 巡店的目的与意义

- 巡店的基本流程与步骤

- 巡店时应关注的要点

2. 巡店前的准备工作

- 制定巡店计划与目标

- 准备巡店工具和资料

3. 巡店实施

- 观察门店环境和陈列布局

- 深入了解销售情况与顾客反馈

- 与门店人员交流和沟通

4. 巡店后的总结与反馈

- 归纳巡店发现的问题与亮点

- 给予具体的改进建议与指导

- 落实改进方案，跟进执行情况

第三部分：新媒体赋能门店（2.5小时）

1. 新媒体工具在门店赋能中的作用

- 抖音、快手等新媒体的特点与优势

- 新媒体如何影响消费者行为和购买决策

2. 抖音、快手等新媒体赋能门店的关键内容

（1）关键要素：

a. 账号IP体系

b. 爆款内容创作

c. 直播引流与直播带货

d. 平台流量分发体系

（2）账号运营策略：

a. 视频内容策略：制作与产品相关的短视频，突出产品特点和优势，吸引用户关注。

b. 互动营销策略：利用抖音挑战赛、快手活动等形式，增加用户参与度和活跃度。

c. 粉丝运营策略：定期发布粉丝专属福利、优惠活动等，提高用户黏性和忠诚度。

d. 数据分析与优化策略：通过平台提供的数据分析工具，了解用户喜好和需求，及时调整策略。

e. 联合营销策略：与其他品牌或KOL合作，扩大品牌影响力和曝光度，吸引更多用户关注和参与。

3. 新媒体赋能门店的实施与评估

- 制定新媒体赋能计划与目标

- 实施新媒体策略，跟踪效果与反馈

- 根据数据评估效果，调整策略与方案