课程背景:
管理者工作最本质的特点在于通过部属创造结果。管理者的绩效,不是自己个人的绩效,而是透过团队所创造的团队绩效,要充分发挥管理者的价值与职能,就必须能够高效的授权,在此过程中,持续对部属进行培养,同时通过各种激励手段激发员工的积极性,在此基础上,不断创造出良好的团队绩效,同时带动团队持续成长与进步。
课程收益:
通过有效的部属培育与辅导,不断提升员工技能;
通过有效授权,实现人尽其才,并不断提升个人领导力;
通过激发下属潜力,保证持续提升团队业绩,打造一支高绩效团队。
课程产出:
产出1:《员工培育辅导计划表》
产出2:《工作复盘表》
产出3:《员工工作状态问题解决方案》
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:企业各阶层管理者
授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲:部属培育与工作辅导
一、部属培育辅导计划制定
1.识别部属培育需求
案例解析:如何制定员工工作资格条件
案例解析:如何进行训练需求的分析与评估
工具表单:《工作资格条件表》
工具表单:《员工培育需求分析表》
2.如何制定员工培育与辅导计划
案例解析:员工个性化培育计划制定
工具表单:《员工个性化培育辅导计划表》
课堂演练:员工培育需求与辅导计划制定
二、如何进行部属培育与辅导
1.工作辅导七大要领
互动研讨:辅助学习的一般原则
研讨1:什么情况下的学习容易记住、容易理解?
研讨2:采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解?
【要领1】:消除障碍
【要领2】:唤起意愿
【要领3】:以学习者为中心
【要领4】:具体执行过程中的辅导
【要领5】:五大感官的充分运用
【要领6】:活用成就感
【要领7】:反复持续成习惯
2.工作辅导四阶段
互动:工作辅导四节点要点解析
解析:如何制定工作分解表
参考工具:工作分解表-自问法
3.工作辅导中的实战技巧
互动研讨:工作辅导有哪些具体的方式
互动研讨:工作辅导的时机选择
解析:如何进行启发式工作辅导
模拟演示:辅导中的猴子管理原则
解析:如何运用经典案例强化辅导
案列解析:示范与工作辅导
4.运用教练技术辅导员工
解析:常用的教练的工具
工具1:度量尺
工具2:开放式问题线
工具3:SMART目标框架提问法
工具模型:教练辅导流程-GROW模型
案例解析:教练式辅导-GROW模型应用
【成果产出1】:团队合创完成 《员工培育辅导计划表》
第二讲:高效授权步骤与实战技巧
一、对授权的认知
互动:什么是授权
解析:有效授权的六大原则
二、高效授权五步骤
1.确定授权项目
研讨:任务授权考虑的两个维度
解析:工作分类及授权策略分析
2.选定被授权者
互动:确定被授权者应考虑的因素
解析:确定授权对象的五个原则
3.任务分派与授权沟通
互动:如何避免授权误解?
互动:如何激发部属意愿?
4.跟踪授权过程
解析:授权跟踪的原则
参考工具:过程跟踪自检问题清单
5.复盘总结与论功行赏
解析:高效复盘四步骤
参考工具:复盘画布
三、高效授权的实战技巧
1.因人而异弹性授权
解析:授权弹性-四种领导风格
互动:授权风格与员工成熟度匹配
2.如何避免反向授权
要点1:不要接受工作中的“半成品”
要点2:不要让猴子甩给你
3.有效授权十项要诀
【成果产出2】:团队合创完成《工作复盘表》
第三讲:高驱动的员工激励技巧
一、激励的过程与含义
1.有效激励从认知需求开始
互动:你与部属有哪些需求
解析:人的11种需求
2.如何解决员工工作状态问题
解析:需求不满与需求不满的行动
课堂演练:王小英与魏科长
解析:员工工作状态问题解决思路
工具表单:《员工工作状态问题分析表》
二、需求层次与有效激励手段
解析:马斯洛五层次需求理论
1.信任激励-信任是对员工最好的奖赏
研讨:如何有效实施信任激励
2.尊重激励-发自内心地尊重员工
研讨:如何进行尊重激励
解析:如何尊重个性的差异
互动:如何与不同个性人员互动
3.表扬激励-及时肯定正向行为
解析:有效表扬四步骤
工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单:《修正反馈-BID实践表》
4.兴趣激励-让工作本身成为最大的乐趣
解析:如何将工作与兴趣有效结合
思考:工作背后的价值与意义
5.参与激励-提升员工的参与感
研讨:提升员工参与感的有效措施
6.感情激励-建立情感连接
研讨:建立情感连接的有效措施
解析:情感账户法则
工具表单:《情感账户实践表》
案例分享:创造感动时刻
三、职业发展与员工关怀
解析:职场人必经四阶段需求
(职场人必经四阶段需求分析:适应期、熟悉期、稳定期、成熟期,不同阶段的员工需求点有什么不一样,如何知道他们到底想要什么?)
参考工具:《智慧带人视图》
【成果产出3】:团队合创完成《员工工作状态问题解决表》
课程总结与答疑解惑