【课程背景】
组织内是否常常会出现以下问题:
企业中、生活中,员工被包围在大量信息中,如何能够在信息轰炸之下,仍保持理性判断、独立思考,甄别事物本质,批判性的评估各种信息输入?
上传下达不到位,导致工作方向偏离,频频出现无用功;是否有好的方式帮助管理者及员工减少沟通障碍,并在决策中快速抓住事物本质呢?
企业内缺乏统一的沟通语言,跨部门沟通效率低下;如何找到企业内部沟通的根本问题并加以解决,进而推动企业的内部协作效率?
员工的对外商务时,客户需求、沟通方式的深度思考不足;是否有方法能够训练其思考方式,能够透过现象分析本质,更能对外彰显企业的专业度?
批判思维、逻辑思维是高绩效职业人最重要的概念技能之一!通过对这两种思维模式的训练,可以看似无形的思维过程,变得有标准、有依据、有工具,在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心,辩证的看待事物,从多个维度、多个层次全面地进行思考,并最终能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。
【课程收益】
【课程特色】
【课程对象】
企业中基层管理者,后备管理人才
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
导入:思维的力量
思维定式造成思维惯性
游戏:个人思维定式
认识批判性思维
批判性思维的定义
掌握批判性思维的五大目的
学习批判性思维的四项准备
案例:“饭圈文化”
批判性思维的三步分析法
机构化的逻辑思维——想的清楚,说的明白
信息接收——隐形思维显性化
理解的本质是拆分信息找结构
结构化接收信息的三大步骤
练习:金字塔文章结构绘制
结论先行
练习:工作报告的结构制作
案例:客户沟通案例
案例:销售额增长指标的拆分
案例:客户服务守则
序言结构——SACQ原则
案例:序言的设计
案例:项目经理的解决方案、创造绿色家园
案例:数字游戏