王雯雯：当责践行：从负责到当责

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 员工激励

课程编号 : 34779

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适用对象

普通员工、高潜人员

课程介绍

【课程背景】

在当今这个快速变化和竞争激烈的商业时代，责任心对于普通员工和高潜员工来说，是实现个人职业发展和企业目标的关键因素。然而，许多企业正面临员工责任心不足的问题，这一问题如同隐蔽的漏洞，逐渐削弱企业的核心竞争力。

员工责任心的缺失可能表现为多种症状：在面对挑战时的犹豫不决、在完成任务时的拖延、在团队合作中的自我中心、对同事的冷漠，以及在困难面前的逃避责任。这些行为不仅会降低工作效率，破坏团队的和谐，还可能导致客户信任度下降。更糟糕的是，责任心的缺失会在组织内部传播，形成一种消极的工作文化，抑制创新和积极性。因此，培养和提升普通员工和高潜员工的责任心，对于企业的长期稳定和市场竞争力至关重要。

通过本次培训，他们将学习如何在新时代中定位自己，建立成长型思维，从而全面提升个人能力。课程内容涵盖从个人责任到团队合作的各个方面，包括设定清晰目标、加强沟通能力、提高个人效率和解决冲突。这不仅有助于员工自我激励和快乐工作，还能促进团队协作和变革适应能力。

参加本次课程，员工将获得提升责任心和执行力的必要工具和策略。他们将学会如何设定符合SMART原则的目标，通过ESIA原则提高工作效率，以及如何在团队中发挥更大的作用。这不仅是一次自我提升的机会，也是为企业打造高效能团队、实现可持续发展的关键步骤。通过提升责任心，员工将能更好地应对工作中的挑战，为企业的繁荣和个人职业成长做出积极贡献。

【课程收益】

培养积极的心态和自我激励能力：课程将帮助学员发展成长型思维，鼓励他们在面对挑战时保持积极态度，学会自我激励，从而提升个人的职业满意度和工作热情。
增强对责任和目标设定的深刻理解：学员将通过课程深入理解个人和团队责任的重要性，学习如何设定清晰、可实现的目标，以及如何通过目标导向的行为提升工作成效。
提升沟通、协作和问题解决技能：课程将教授学员关键的沟通技巧和团队合作策略，包括如何有效表达、倾听和解决冲突，以及如何利用ESIA原则提高个人和团队的工作效率。这些技能将使学员在多样化的工作环境中更加高效和有影响力。

【课程特色】

实践导向的课程设计：课程内容紧密围绕实际工作场景和挑战，帮助学员将所学知识直接应用于实际工作中。
互动式学习体验：课程强调学员参与和互动，互动式学习体验有助于提高学员的参与度，加深对课程内容的理解和记忆。
个性化的发展路径：课程鼓励学员进行自我评估和自我激励，通过MAPI内驱力模型等工具，帮助学员识别自己的内在动力和发展潜力。

【课程对象】

普通员工、高潜人员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、从负责到当责

1、新时代的挑战与个人定位

新时代对个人和企业的影响
彼得原理—寻找自己在公司的定位

2、建立信心，全面提升

什么是成长性思维
成长型思维vs固定型思维
发展成长型思维

二、个人当责

1、工作态度决定薪水高度

工作态度对职业发展的影响

2、我该如何看待工作

你是在为谁打工？

3、如何快乐地工作

工作快乐的源泉有哪些？

头脑风暴：如何让自己快乐地工作

4、不断自我激励

MAPI内驱力模型

小组分享：现有哪方面内驱力比较足，哪方面比较不足

三、当责的技巧

1、设定清楚的工作目标

讲解SMART原则
设定目标常见的问题

示例分析：哪些不符合SMART原则，如果改写会怎样改写

小组自评：现有目标自查

加强个人的沟通能力

清晰表达
积极倾听
有效提问

利用ESIA原则强化个人效率

ESIA原则的四个步骤讲解
案例分析：通过实际案例展示如何应用ESIA原则来优化流程

小组活动：选择一个现有工作流程，尝试用ESIA原则进行优化

创造当责文化
培养企业家精神

四、当责团队

1、当责团队的定义

当责式高效团队

2、帮助其他同事

3、接受冲突

冲突和绩效的关系
传统vs现代的观念
冲突解决四步法

4、拥抱变革

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• 王雯雯：成就卓越：责任心与执行力的双轮驱动: 【课程背景】在快速变化的商业世界中，执行力和责任心是企业成功的基石。执行力意味着能够迅速、有效地将计划转化为行动，并确保这些行动达到预期的结果。责任心则是指个人对工作成果的承诺，以及在面对挑战时不推卸责任，而是积极寻求解决方案的态度。这两项素质对于基层员工和基层管理者来说，不仅关系到个人的职业发展，更是企业能否在竞争中保持领先地位的关键。然而，现实情况往往并不理想。许多企业在日常运营中遭遇了一系列挑战，这些挑战往往与员工的执行力和责任心不足有关。例如，员工可能在执行任务时缺乏紧迫感，导致项目延期；或者在遇到问题时，倾向于寻找借口而不是寻找解决方案。此外，目标设定不明确、时间管理能力不足等问题也普遍存在，这些都严重影响了团队的协作效率和企业的业绩。企业面临的痛点远不止于此。任务执行不到位可能导致资源浪费和客户满意度下降；责任推诿则可能破坏团队的信任和合作精神；目标不明确会使员工感到迷茫，缺乏前进的方向；时间管理能力不足则可能导致工作效率低下，无法在规定时间内完成任务。这些问题的存在，不仅削弱了团队的凝聚力，也降低了企业的市场竞争力。为了解决这些问题，提升基层员工和基层管理者的执行力和责任心变得尤为迫切。《执行力和责任心》这门课程的开设，旨在通过系统的培训和实践，帮助员工和管理者提升这两方面的能力。这不仅能够解决企业当前面临的执行力和责任心不足的问题，还能够为企业培养出一支能够适应未来挑战的团队。【课程收益】提升工作质量与职业发展：通过责任心的培养，员工将更加注重工作细节，预防问题，从而提升工作质量，同时促进个人职业成长。培养责任感与日常实践：通过日常实践责任感，员工将学会如何在团队中体现责任心，结合团队目标与个人责任，促进团队合作与支持。掌握目标设定与时间管理：学习SMART原则设定目标，运用紧急-重要象限管理时间，提高任务完成度和时间利用效率。【课程特色】实践与互动结合：课程通过小组活动和自我评估，将理论与实践相结合，增强学习的互动性和实用性。层次化责任理解：从个人到团队再到组织，课程深入探讨不同层次的责任心，帮助学员全面理解责任的多维度。目标与时间管理并重：课程不仅强调目标设定，还注重时间管理技巧，全面提升学员的执行力和工作效率。【课程对象】基层员工、管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、责任心在日常工作中的作用1、责任心的现实意义责任心与工作质量责任心与个人职业发展2、责任心的日常体现细节关注与问题预防主动性与超前思维3、责任心与团队合作团队中的角色与责任协作中的沟通与支持二、责任心的层次与类型1、责任心的层次：从个人到团队再到组织责任心各层次的核心要点小组活动：自我评估——你的责任心在哪个层次？2、责任心的类型：任务责任心、道德责任心、战略责任心各类型责任心的核心要点三、培养责任心的方法1、个人责任心的自我培养自我激励与目标设定责任感的日常实践2、团队中的责任心体现团队目标与个人责任的结合团队中的支持与协作四、执行力的日常工作应用1、执行力在日常工作中的重要性执行力与任务完成度执行力与时间管理2、提升执行力的实用技巧任务分解与优先级设定执行中的自我监控与调整3、执行力的挑战与应对面对困难与压力的执行力执行力的持续提升五、执行力面临的挑战与解决策略1、目标设定不明确常见挑战及解决策略2、计划与执行脱节常见挑战及解决策略3、团队协作不足常见挑战及解决策略4、技能与任务不匹配常见挑战及解决策略5、过度依赖领导常见挑战及解决策略六、执行力提升的实用技巧1、目标设定目标设定的SMART原则小组活动：为自己最重要的工作任务设定目标2、时间管理时间管理的实用工具：紧急-重要象限小组活动：绘制自己的时间管理矩阵3、激励与反馈机制自我激励定期复盘、寻求反馈

• 王雯雯：变革时代下的高绩效团队发展: 【课程背景】在当今这个快速变化的时代，团队面临的挑战和变革比以往任何时候都要频繁和复杂。全球化、技术革新、市场需求的多变，以及工作环境的不断演进，都对团队提出了更高的要求。在这样的背景下，传统的团队运作模式已经难以满足现代组织的需求。组织需要的不仅仅是能够完成任务的团队，而是能够主动适应变化、创新解决方案、并持续推动组织发展的高绩效团队。高绩效团队的重要性不言而喻。它们能够更快地响应市场变化，更有效地利用资源，更积极地解决问题，并最终实现更好的业绩。然而，要构建和维持一个高绩效团队并非易事。它需要团队成员之间高度的协作、共同的目标追求、以及对结果的共同责任感。这正是5C模型——委任（Commission）、明确（Clarify）、共创（Co-create）、联结（Connect）和核心学习（Core-learning）——所要解决的问题。5C模型提供了一个全面的框架，帮助团队识别和强化关键驱动力，从而提升团队的整体绩效。在变革的浪潮中，团队需要这样的模型来指导它们如何更好地适应环境、如何更有效地沟通和协作、以及如何持续学习和改进。学习这门课程的必要性在于，它不仅提供了理论框架，还提供了实践工具和策略，帮助团队成员理解并应用5C模型。通过这门课程，团队成员将能够识别团队中的弱项，了解如何设定清晰的团队目标，学习如何通过共创和联结来增强团队的协同作用，以及如何培养一种持续学习和改进的文化。此外，随着团队从传统的执行者角色向更主动的创新者和领导者角色转变，团队管理者也需要适应这种变化，成为团队教练，引导团队成员实现个人和团队的成长。这门课程将帮助管理者了解这一转变的过程，并提供必要的发展阶段指导。【课程收益】认知升级：课程将提升学员对高绩效团队价值的认识，掌握5C模型，深化对团队动态和绩效提升策略的理解，为团队发展提供理论支撑。实践技能增强：通过5C中各大驱动力的关键策略的学习及实际演练，学员将获得关键技能，以提高团队效能及联结团队内外利益相关者的能力。领导者意识和能力提升：课程促进学员的持续学习、反思和创新，同时帮助领导者转型为教练，增强团队集体领导力和适应变革的能力。【课程特色】理论与实践相结合：课程不仅提供高绩效团队的理论框架，还通过实践演练和案例分析，使团队成员能够将理论应用到实际工作中，增强团队的实际操作能力。多维度提升团队效能：课程通过5C模型的深入讲解和实践应用，全面提升团队在目标设定、利益相关者管理、团队协作等方面的效能，确保团队能够在复杂环境中高效运作。强调持续学习与自我反思：课程特别强调学员的学习能力，通过自我觉察和课堂反馈，促进领导者们的自我反思，找到破局思路，帮助团队在不断变化的环境中保持竞争力。【课程对象】已有一定团队管理经验的经理/高级经理【课程时间】6小时【课程大纲】为什么需要更多的高绩效团队？团队挑战的变化高绩效团队的定义高绩效团队5C模型简要介绍高绩效团队5C模型在团队发展中的应用测评：五大驱动力简要测评，识别弱项从团队管理者到团队教练的四个发展阶段高绩效团队5C模型的关键驱动力都有哪些？如何应用？1、Commission（委任）讲解利益相关者的概念和重要性识别团队中的关键利益相关者关键工具讲解：利益相关者需求盘点实践演练：进行利益相关者需求盘点2、Clarify（明确）讲解组织使命模型讲解如何设定清晰的团队任务与目标常见问题讨论关键工具：目标设定工作表小组活动：每组选择一个团队项目或任务，讨论并设定SMART目标3、Co-create（共创）要素讲解：团队成员间协同分析团队协同的障碍和解决策略成功团队共创的关键因素和策略共创体验活动：协同中的红牌和绿牌行动4、Connect（联结）要素讲解：增强内外部联系与沟通渠道体验活动：绘制利益相关者地图小组讨论：规划利益相关者连接策略5、Core-learning（核心学习）要素讲解：培养反思与持续改进文化互动活动：识别不同学习风格三、如何把所学到的学以致用？1、学习总结总结提炼学习要点小组讨论：各要素的关键内容有哪些，及关键学习是什么2、学习反思个人的学习收获和启发下一步实践计划

• 王雯雯：MBTI性格分析与沟通技巧: 【课程背景】在企业环境中，沟通是日常工作的重要组成部分，但忽视个体性格差异的沟通往往会导致一系列问题。这些问题可能包括误解、冲突、团队合作障碍、低效率的决策过程、以及员工士气和动力的降低。例如，外向型个体可能在团队讨论中占据主导地位，而内向型个体可能因此感到沉默或被忽视。感觉型个体可能更注重具体数据和事实，而直觉型个体可能更关注大局和可能性，这可能导致双方在策略制定上产生分歧。思考型个体可能在决策时显得过于理性和客观，而情感型个体可能更注重人际关系和情感因素，这可能导致团队内部在处理问题时出现分歧。MBTI性格分析工具可以帮助识别和理解这些差异，从而改善沟通。通过了解每个性格类型的沟通偏好和风格，我们可以调整自己的沟通方式，以更好地适应对方。学习这门课程的必要性和重要性在于，它提供了一个框架，帮助我们更好地理解自己和他人，从而更有效地进行沟通。这不仅有助于个人职业发展，提高工作绩效，还能够促进团队协作和组织的整体成功。因此，这门课程对于任何希望在职场中提升沟通技巧和团队协作能力的个人或团队来说，都是极具价值的。【课程收益】提升跨性格类型沟通能力：掌握MBTI理论，学会与不同性格类型的同事有效沟通，减少误解，促进团队合作。理解高效沟通模式：高效沟通模型和正确认知的学习，将使参与者明白沟通的真正含义，了解职场沟通中的常见误区，能够帮助避免无效沟通。实践沟通关键技巧：通过学习清晰表达、积极倾听和有效提问的技巧，参与者将能够在实际沟通中更好地表达自己的观点，理解他人的需求，并提出有洞察力的问题。【课程特色】MBTI理论深度融合：本课程将MBTI理论精髓与沟通技巧相结合，深入分析个性差异，为学员提供个性化的沟通策略，以促进更有效的人际交流。实操工具与技巧并重：课程不仅传授理论知识，更注重实操技能的培养。通过金字塔模型等实用工具的演练，强化学员在清晰表达与积极倾听方面的能力，确保学习成果的实用性。反思实践双循环：课程设计强调学以致用，鼓励学员进行深入的学习反思，并结合自身实际制定下一步的实践计划。通过这种反思与实践的双循环模式，确保学员能够将所学知识有效转化为实际行动，提升沟通效能。【课程对象】新晋管理者、基层员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、MBTI理论基础1、授权的基础理念MBTI简介四个维度的介绍：外向/内向、感觉/直觉、思考/情感、判断/知觉16种个性类型的概述2、差异性沟通技巧沟通中因为性格差异常见的沟通阻碍E-I沟通技巧（双向）S-N沟通技巧（双向）T-F沟通技巧（双向）J-P沟通技巧（双向）二、和高效沟通有关的基础认知1、高效沟通的定义及模型高效沟通的定义高效沟通的模式2、关于高效沟通的正确认知正确的沟通认知职场沟通中的常见误区认知误区行为误区三、高效沟通关键三要素1、清晰表达明确沟通目的工具演练：清晰表达计划表清晰表达的基本结构不同性格特质在表达上要发挥的优势，和注意的要点清晰表达工具：金字塔模型介绍2、积极倾听倾听的定义同理心倾听小组练习：同理心倾听不同性格特质在倾听上要发挥的优势，和注意的要点3、有效提问提问的目的与类型开放性与封闭性问题提问的策略何时提问如何构建有效问题有效提问三步法小组练习：假设采访奥运冠军，你会问哪些问题四、如何进行应用和实践？1、学习总结总结提炼学习要点2、学习反思个人的学习收获和启发下一步实践计划

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