陶娟：向上管理

【课程背景】

本课程制定策略以便更好地了解上级的目标及其偏好的工作方式，借助有效的沟通和协商技巧与上级建立更友好的工作关系。本课程融合了《哈佛商业评论》的前瞻思想和经典方法。

【课程收益】

• 学习培养与上级关系的方法
• 了解与上级沟通的关键要素及策略
• 学会如何与上级协商项目方案

【课程对象】骨干员工，储备干部，管理者

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：课程导入

小组讨论：什么是向上管理

思考：如果不向上管理会怎样？

模块二：培养与上级的关系

讨论与分享：培养与上级之间关系的步骤

1、双方风格及观点

2、 全面了解上级特征

• 应用工具：了解上级工作表
• 应用工具：了解自己工具表

思考：合作方式的选择

3、确定彼此的协作方式

4、达成目标与期望共识

模块三：如何与上级沟通

1、了解上级的沟通方式

2、与上级沟通的关键

• 坦诚
• 明确
• 主动

3、处理小王和大王问题的五原则

思考：与上级沟通的策略

• 倾听策略
• 提出问题
• 建设性表达意见

模块四：如何与上级协商

1、如何让上级“听我”的

2、异议提出三步曲

3、与上级协商的步骤

• 阐明问题或机会
• 提出解决方案
• 说明方案影响
• 讨论方案收益

应用工具：与上级协商工作表

模块五：总结与培养