史明：卓越绩效管理体系建立

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 34662

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适用对象

中高层管理者、用人部门负责人、储备干部、人力资源管理者、绩效管理相关人员等

课程介绍

【课程收益】

认识绩效管理的重要性，并能在企业中正确推行绩效管理
熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法
掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧
掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理
掌握工作分析的方法及工作说明书的编写与运用
掌握绩效考核的基本流程和操作要点，有效避免绩效管理工作中常见的误区
重点学习KPI、MBO，并介绍平衡积分卡
掌握绩效沟通的方法和步骤，并学会制定绩效改进方案
能正确评估并将结果加以充分运用
能有效的实施年度绩效考核并将结果加以有效运用。

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程对象】

中高层管理者、用人部门负责人、储备干部、人力资源管理者、绩效管理相关人员等

【课程大纲】

第一章：为什么要做绩效管理？什么是绩效管理？

绩效考核与绩效管理的区别，为什么员工会反感绩效考核？
绩效管理的本质是什么？最终目的是什么？关注过程还是结果？
绩效管理与人力资源管理的关系及应用中的常见问题
绩效管理能给企业、部门主管和员工个人带来什么好处？
企业实施绩效管理的实践篇——政策（环境）、制度、流程、方法
案例学习：企业不同阶段的绩效管理制度分析与解读
卓越绩效模式的步骤：PDCA四个阶段的主要内容及操作实务分析
全面绩效考核的内容：KPI（关键绩效指标）GS（关键任务指标）及关键能力发展计划

第二章：如何制订绩效计划，建立量化绩效指标体系

千斤重担需要人人挑——目标分解的重要性（充分沟通、达成一致、做出承诺）
从企业战略地图到平衡计分卡、KPI分解落地具体示例
企业三层级KPI指标体系（企业－部门－员工）的提取方法介绍
企业级的战略目标分解过程－平衡计分卡（BSC）的导入
案例：某企业战略目标如何通过BSC提取出四个纬度的企业级的KPI
自上而下指标分解过程的注意事项：
公司级及部门级的KPI如何与财务预算挂钩；
SMART原则如何运用；
定性指标与定量指标的结合；
头脑分暴法与因果分析法的具体运用等

沙盘模拟：用BSC及KRA等工具方法逐级制定并分解企业、部门及岗位的KPI指标

不同类型人才的评价指标系建设
技术类人才的绩效管理方案——案例研讨
职能类人才的绩效管理方案——案例研讨
部门负责人的绩效管理方案——案例研讨
操作类人员的考核办法-案例研讨
其他类型岗位的绩效管理方案——案例研讨

第三章：绩效的过程管理---绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的

经理人的困惑：
绩效目标也制定了，绩效计划也拟定了，但到年底一看，离目标差了一大截。
过程我也想控制，但那么繁杂，我事情又那么多，如何才能控制？
过程控制的核心——管理闭环：PDCA如何有效运行
绩效过程控制的几种方法
如何通过“日清表”“123工作表”让员工学会自我控制；
管理者如何提供“绩效进度看板”“工作任务表”进行过程管理
主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制；
月度绩效检讨会、季度经营分析会、项目总结会的流程与操作技巧；
其他过程控制形式

定期统计报表
预警机制建立
提案管理制度

案例分享：月度绩效检讨会的具体流程与操作技巧演练

第四章：绩效结果管理-绩效的结果如何评定？如何进行绩效面谈和做改进计划

经理人的困惑：
员工表现都差不多，我怎么打分？怎么强行比例分布？
考核分数是出来了，但因为太多的定性的评估，无法具体说出员工好或坏，如何去跟员工面谈？
如何才能建立一个机制，让员工乃至企业的绩效得到持续的提升？
绩效评估流程（步骤及方法）——示例
如何设定绩效评估估算规则、结果分级？（定性、定量评估法的介绍、强行比例法的分布的注意事项）
如何要进行绩效诊断和改进？绩效诊断及改进的具体步骤和方法
如何做好绩效沟通/面谈？面谈时的BEST法则及汉堡法则的具体运用 (现场情景模拟)
绩效改进计划表如何来填写？（公司级及员工级的绩效改进计划样表分析）

现场演练：演练一次绩效面谈/制定一份绩效改善计划

第五章：绩效的结果运用----以绩效为导向的『激励机制』

通过绩效管理对不同绩效的人员的不同激励措施和方法的要点解释
为什么员工在绩效管理之初就会有企业变相扣工资的念头？如何消除？
如何通过奖金支付让员工与企业同喜同悲？加薪与绩效结果成正比吗？（什么情况下加薪，什么情况下发奖金？发放时间点如何掌握？）
薪酬激励的主要方式（薪酬结构/水平激励、福利激励、专项奖金/长期激励与短期激励）
如何设计浮动工资，比例多少才合理？个人与部门及企业如何挂钩？
末位淘汰制在企业里还能用吗？怎么样通过绩效管理让员工调岗调薪有法律依据
如何计算个人绩效系数（分数换算法/二次分数换算法/正态分布排列比例控制法）
需要层次理论、双因素理论、公平理论、期望理论、挫折理论、强化理论在绩效管理中的具体运用（案例讲解）

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• 史明：职业生涯规划: 【课程背景】“凡事预则立，不预则废”，管理学中的经典论调之一就是在计划中使用的时间和精力越多，在执行中所耗费的时间和精力就越少，无论是刚刚步入职场的大学生，还是职场当中已经成为中流砥柱的老员工，都需要对自己的职业生涯进行清晰和明确的定位规划，以帮助自己明确目标和发展路径，这样才能有效的制定对应的成长发展计划，不断提高自身职业价值，快速发展。本课程有效针对应届大学生及职场新人，帮助学员认知理解职业生涯规划，理清自身职业生涯规划的方向，并制定有效可行的职业生涯规划。树立员工在企业发展的短、中、长期方向目标，增加组织凝聚力，提高自我工作积极性，提升团队运作效率。【课程收益】认知职业生涯规划的重要性，产生职业生涯规划的意识；掌握自我认知SWOT分析的方法和技巧；掌握职业生涯规划的逻辑思路和方法，能够有效开展个人职业生涯规划；提升对企业内部发展的认知，增强自主意识和工作积极性。【课程特色】课程逻辑清晰，理论与实操结合，“干货满满”，学以致用；【课程对象】企业新进应届毕业生，在校应届毕业生【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、职业生涯规划概念1、职业生涯扬帆于选择人一生重要的事情在于选择，找对职业，跟对人选择大于努力：职业生涯规划概念及重要性从企业组织角度看职业生涯规划就业形势的五维分析法及未来五年的就业发展趋势二、自我认知探索1、性格探索性格决定了你的职场下限性格的评定方法2、能力探索：能力决定了你的发展潜力能力的评定方法3、职业兴趣探索职业兴趣决定了你的发展上限职业兴趣的评定方法4、职业价值观探索职业价值观决定了你的发展方向职业价值观的评定方法5、个人分析：STOW分析三、职业社会认知1、现代社会的职场概况与职业发展高等教育发展与大学生就业社会转型背景下的职业发展与职业能力要求知识经济与职业发展认识职场职业社会对人才的要求职场与校园的差异性分析：需求点的转换和角色认知初入职场所需关注的要点分析四、职业生涯规划执行1、职业生涯规划的主要原则事实求实原则切实可行原则循序渐进原则因人而异原则发展性原则2、生涯规划的步骤：认识自我评估环境确定生涯发展的目标制定行动方案并实施评估与反馈

• 史明：执行力团队建设: 【课程背景】就企业战略而言，任何一个优秀的战略都不是一蹴而就的凭空臆断，都需要企业领导者以执行的踏实心态，对企业所处的宏观经济环境与行业发展特点进行透彻地分析与研究。企业决策者还要通过组织执行力来积极发现和发挥自身的优势，来打造企业的核心竞争力。执行是任何企业都面临的最大问题，它是一整套非常具体的行为和技术，它们能帮助公司在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势。执行本身就是一门学问，因为人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。当前中国的许多企业存在的一个普遍问题是：在成本上非常具有竞争力，但从技术、质量、营销和分销水平的角度来说，还有相当的差距。只是在最近的20多年时间里，中国企业才开始逐步实践现代企业管理的许多理念，要学习的地方还很多。而在不断学习的过程当中，如何建立一种注重组织执行力的企业文化无疑是最需要解决的问题之一。【课程收益】从组织层面来解决执行力问题，而不仅仅着力于大家都在热论的个人执行力，学会系统的思考，以整体的管理提升来实现组织竞争力；帮助中高层提升优质领导与贯彻组织管理能力。执行不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问；帮助理解执行并非仅仅是一种完成或者没有完成的东西，它更多的是一套具体的行为和技巧，为了拥有自己的竞争优势，公司就必须学会掌握这些技巧。【课程特色】课程逻辑清晰，理论与实操结合，“干货满满”，学以致用；【课程对象】总经理，副总经理，部门经理，主管，部门骨干，储备干部【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、执行和执行力1、执行和执行力的定义从组织角度看待执行力从个人角度看到执行力组织和个人执行力的关联2、执行力的重要性：企业为什么需要执行力：强大的执行力是实现战略的必要条件执行力对企业的重要影响：执行力低下是企业管理的最大黑洞执行力对个人的重要影响：没有执行就没有结果组织执行力建设组织执行力缺失的原因没有形成强有力的执行文化领导者缺乏表率制度、流程的缺失或不够完善没有找到有执行力的员工缺乏监督和考核没有奖惩（考核结果的运用）2、落实锡恩4R执行力系统：结果定义Result一对一责任Responsibility（责任承诺）监督检查、跟进追踪Review奖惩分明，回报员工3、完善制度、简化流程做客户所需要的做事情要明明白白建立系统，标准化运作先流程，再结构，再制度4、领导者做好表率高中低层的执行力准则5、检查与督导组织执行力不是做出来的，而是检查出来的人们只做你检查的，而不做你希望的检查的手段：在执行任务的人身上按装一个按钮6、铸就强执行力文化建设以强化组织执行力为前提的奖罚体系与系统文化如何构建组织执行文化六个要点如何挑选有组织执行力的人如何培养执行习惯三、个人执行力培养1、树立目标，勇于执行绝对服从，立即执行绝不拖延，立即行动要做结果，不做任务2、时间管理，高效执行时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪最佳时间分配：永远做重要不紧急的3、坚持学习，强化执行

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