让一部分企业先学到真知识!

史明:高效执行力建设—中基层管理干部MTP培训

史明老师史明 注册讲师 42查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 34631

面议联系老师

适用对象

企业中基层管理干部,经理、主管、班组长、核心骨干

课程介绍

【课程背景】

就企业战略而言,任何一个优秀的战略都不是一蹴而就的凭空臆断,都需要企业领导者以执行的踏实心态,对企业所处的宏观经济环境与行业发展特点进行透彻地分析与研究。企业决策者还要通过组织执行力来积极发现和发挥自身的优势,来打造企业的核心竞争力。执行是任何企业都面临的最大问题,它是一整套非常具体的行为和技术,它们能帮助公司在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势。执行本身就是一门学问,因为人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯,而只能通过实践来学会一种新的思考方式。当前中国的许多企业存在的一个普遍问题是:在成本上非常具有竞争力,但从技术、质量、营销和分销水平的角度来说,还有相当的差距。只是在最近的20多年时间里,中国企业才开始逐步实践现代企业管理的许多理念,要学习的地方还很多。而在不断学习的过程当中,如何建立一种注重组织执行力的企业文化无疑是最需要解决的问题之一。

【课程收益】

  • 从组织层面来解决执行力问题而不仅仅着力于大家都在热论的个人执行力,学会系统的思考,以整体的管理提升来实现组织竞争力;
  • 帮助中高层提升优质领导与贯彻组织管理能力。执行不是简单的战术,而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程;一门将战略与实际、人员与流程相结合,以实现预定目标的学问;
  • 帮助理解执行并非仅仅是一种完成或者没有完成的东西,它更多的是一套具体的行为和技巧,为了拥有自己的竞争优势,公司就必须学会掌握这些技巧;
  • 帮助学员掌握一定的个人执行力提升的方式。

【课程特色】

专业讲授、案例分析、小组讨论与行动学习式分享相结合

【课程对象】

企业中基层管理干部,经理、主管、班组长、核心骨干

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

一、社会现状与执行力的关系

1、疫情过后的社会经济现状

  • 疫情影响及危机
  • 为什么说目前是执行力建设的最佳时期

2、如何正确领悟执行力

  • 企业为什么需要执行力?
  • 企业中最大的危害就是失败成本的存在
  • 失败成本几大来源
  • 组织执行力的体系构成

3、通过揭示问题本质提升组织执行力

  • 执行为什么这么难?
  • 执行力不佳的几大原因
  • 员工职业化素质欠缺
  • 缺乏监督落实
  • 组织内部沟通不畅
  • 工作过程过于烦琐
  • 管理者没有做到以身作则
  • 管理者没有常抓不懈
  • 出台管理制度不严谨
  1. 组织执行力建设

1、强化组织执行力的几大根源

  • 第一根源:用果因关系代替因果关系
  • 第二根源:不是方法决定目标,而是目标决定方法
  • 第三根源:速度观念,在行动中追求完美

2、执行力个人强化首先从管理自己开始

  • 管理自己的时间
  • 领导者如何提升组织执行力
  • 如何有效授权
  • 如何有效沟通

3、提升组织执行力的首要任务:简单、服从、重复

  • 如何化繁为简?
  • 做客户所需要的
  • 做事情要明明白白
  • 建立系统,标准化运作
  • 先流程,再结构,再制度
  • 如何做到服从?

企业应该先服从执行,后执行下创造

  • 如何才叫有效重复?
  • 服从的原则:凡是正式决定都是对的
  • 如何有效培养员工的服从性
  • 服从目标 (目标管理)
  • 服从领导
  • 服从变化
  • 服从结果

4、提升组织执行力的第二要务:为结果找对策

  • 结果来自过程,过程要的是步步为赢
  • 步步为赢,要的是时时找对策
  • 如何用先进的工具找对策
  • 开启智慧之门,运用创造性思维

5、提升组织执行力的第三要点:检查与督导

  • 组织执行力不是做出来的,而是检查出来的
  • 人们只做你检查的,而不做你希望的
  • 检查的手段:在执行任务的人身上按装一个按钮
  • 余额控制量化
  • 民主评议法
  • 量化频率
  • 如何跨越执行的围墙
  • 把训练当作做比赛

6、组织执行力的升华:执行文化的归结

  • 建设以强化组织执行力为前提的奖罚体系与系统文化
  • 如何构建组织执行文化六个要点
  • 如何挑选有组织执行力的人
  • 如何培养执行习惯

7、如何提升组织执行力

  • 企业组织执行力的问题
  • 现象分析
  • 什么是执行型人才
  • 诸葛亮为什么杀马谡
  • 中高层干部提升组织执行力关键
  • 高层组织执行力:狼性管理,迫使下属进步
  • 中层组织执行力:猴性管理,责任使人进步
  • 下属不会做你希望的,但会做你检查的
  • 优秀公司的组织执行纲领
  1. 个人执行力提升

1、效率做事:管理好时间才能管理好事情

  • 为什么人们总说“很忙”?
  • 时间守恒:时间在哪,执行力就体现在哪
  • 不良时间分配:哪里起火往哪里跑
  • 最佳时间分配:永远做重要不紧急的
  • 生命守恒:若不是现在,那是何时?
  • 时机守恒:与其盯着新闻,不如常照照镜子
  1. 乐在工作:做好执行首先经营好自己
  • 快乐基因:快乐的秘密
  • 快乐入口一:ABC情绪理论
  • 快乐入口二:受益理论

史明老师的其他课程

• 史明:高效招聘与面试技巧
【课程背景】在当今世界,一个不争的事实是:哪家企业拥有一流的人才,它就会有一流的产品,也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人",我们该如何具有"慧眼"?招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步,对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧,为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才,又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧,提高招聘的成功率,确保招到符合企业文化和职位要求的人才。【课程收益】建立对招聘工作的正确理念,学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库;学习面试问题设计的基本理论和方法,具备初步的结构化试题开发能力掌握面试前的各项准备内容和清单,能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表;掌握如何进行有效的面试开场;掌握如何挖掘核心经历,并进行有效提问和深度交流;通过现场模拟演练,帮助学员纠正不良面试习惯,鼓励创造性,增强应变能力和解决问题的能力,使学员掌握可落实的硬性工具;【课程时间】2天(6小时/天)【课程对象】中高层管理者、用人部门负责人、储备干部、人力资源管理者、招聘与面试相关人员等【课程特色】启发式教学 — 充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性;案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合,强调分享研究;互动式参与 — 融知识于学员体验中,行为再复制以强化实践应用;强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识;情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。【课程大纲】第一单元 态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念l自测:贵公司招聘体系是否科学有效?1、为什么要做好招聘工作?l招聘失败的成本:直接成本+隐性成本2、视频讨论:看企业如何招人?3、人员招聘的十大核心理念n最好的不一定是最合适的n坚持用人所长n[学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]n强调企业文化的认同感n企业与应聘者之间的“互动营销”n招聘既有“科学性”,又有“艺术性”n小心遭遇“面霸”,不要提无效问题;n宁缺勿滥,“请神容易送神难”n招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位n招聘工作只有开始,没有结束4、成功招聘,理念先行---优秀面试官的职业心态l给应聘者一个好印象:面试官的面试礼仪l“211工程”打造雇主品牌:维护求职者的自尊l小结:如果招聘准备工作失败了,你就是可能准备着失败第二单元 企业要什么样的人---如何规划不同岗位人才素质模型1、如何进行招聘岗位需求分析---实战技巧:“钻石模型”n岗位基本刚性要求n应知应会专业知识n工作必备综合技能n职业态度n特别加分项2、七步成诗----如何构建招聘岗位之“钻石模型”工作分析,编制岗位说明书;针对职责推理需要的工作技能与专业知识;访谈岗位的直接上级、下级与平级,了解需要的工作技能与专业知识;访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本,对比分析,提取共性特质;规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求;根据历史经验,列为人员素质要求的加分项。综合所有需求分析结果清单,去掉重复项,归纳必要项,并排序处理如何对招聘需求分析结果筛选与排序,形成关键面试要素n“过犹不及”的辨证思考l招聘岗位需求分析实战案例:n某企业招聘区域销售经理---“钻石模型”构建第三单元 候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践1、非结构化面试与结构化面试2、结构化面试的特点n面试问题多样化n面试要素结构化n评分标准结构化n考官结构化3、面试程序及时间安排结构化l如何操作结构化面试:“七步法”n第一步,确定面试要及权重n第二步,编写各要素的详细定义说明n第三步,编制具体的评分表格n第四步,设计结构化面试题库n第五步,对相关主考官培训,知识转移n第六步,现场实施结构化面试,及时评分n第七步,招聘后评估工作---“321”法则4、衡量招聘工作的绩效评估指标5、结构化面试七大经典问题类别及实施技巧n背景性问题,附经典面试提问分析;n意愿性问题,附经典面试提问分析;n情境性问题,附经典面试提问分析;n压力性问题,附经典面试提问分析;n智能性问题,附经典面试提问分析;n专业性问题,附经典面试提问分析;n行为性题目,附经典面试提问分析;6、STAR行为面试技巧ü行为面试---STAR样本üSTAR实战分析:考察“培养人才”方面ü行为面试的要点总结l  视频讨论:企业主考官的面试技巧有何评价?第四单元 升级版的面试提问技巧---如何提高面试的精准度1、『人才测评技术』三大工具实现精准面试心理测验(附参考测验量表)评价中心技术知识测试2、现场升级版面试的四大实战技巧n打乱次序,声东击西n引蛇出洞,步步为营n未雨绸缪,穷追猛打n逆向推理,心理投射3、专题实战:无领导小组讨论n无领导小组讨论的面试特点分析n视频案例:企业组织的“无领导小组讨论”出现哪些问题?n无领导小组讨论的座位设置n无领导小组讨论的实施步骤n无领导小组讨论的面试官看什么n注意无领导小组讨论的“陷阱”学员情景演练及点评:如何面试人才第五单元 企业招聘面试常见的困惑与解决对策探讨l困惑1:运用了招聘面试技术,还要相信我的直觉么?l困惑2:如何从简历获取主要信息?l困惑3:HR部门如何提高面试邀约的成功率?l困惑4:如何成功举办校园招聘会?l困惑5:对于外地求职者,企业电话面试时要注意哪些细节?l困惑6:如何在视频面试中做出相对精准判断?l困惑7:招聘基层一线岗位(如普工),需求数量较多,如何解决?l困惑8:针对招聘难度大的职位(如中高级岗位、技术类人员),如何向猎头公司学习招聘?l困惑9:如何针对核心人才如何做好背景调查?l困惑10:如果HR和用人部门面试官对应聘者评价不一致该怎么办?l困惑11:如何在面试中讨论薪酬问题?l困惑12:如何提升面试中的沟通技巧?l困惑13:遇到不同求职者,控制面试时间的技巧?l困惑14:如何在面试完成后,做出客观、清晰的评价记录?l困惑15:如何建设企业人才库?l困惑16:新员工在试用期内的培训风险?l困惑17:新员工入职后,如果让其迅速融入团队?课程总结与知识回顾
• 史明:高效“人性”化管理
【课程背景】随着当今95后及00后员工进入职场,新进员工的思维和理念较之前发生着翻天覆地的变化,加上企业管理对数字化、系统化的需求越来越明显,使得对管理者的需求不断提升。而民营企业在这一波大潮中,面临的复杂情况、外部环境的变化速度, 那么如何更好的认识时代的大势、管理的变革方向以及如何培养优秀的管理人才、规划自己的人才培养发展的路线,从业务导向升级为人才导向,从业绩目标管理升级为战略目标管理?是目前企业需要思考的重要问题,中基层管理干部作为企业中最为重要的角色之一,其准确的自我认知和优秀管理能力,是企业升级发展的核心需求,本课程聚焦于中基层管理干部的实践性管理知识,正是为了解决现目前企业面对的核心管理问题。课程突破了很多转型课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈,还原现实商业环境中实际发生的管理案例,深度剖析案例背后的客观规律。解决学员在日常管理的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题,使学员学之解惑,学之能用,帮助员工成功进入管理者角色,掌握管理所需的技能技巧,增加对企业的忠诚度和执行力,成为企业人才当中的中流砥柱。【课程收益】了解管理的变革发展历程,未来的发展方向及能力需求,拓宽视野和格局建立管理者角色思维意识,增强自我管理角色认知,增强执行力掌握管理所需具备的核心技能,在实际管理过程中执行应用的方式方法,提升管理水平掌握管理所需具备的核心管理工具,在日常管理工作中执行落地,增强管理技能意识到管理与人性的关联,在日常工作中带入“人性”化的思考,提升管理效率【课程特色】知识全面;逻辑清晰;学以致用;生动轻松【课程对象】企业中基层管理干部(班组长、主管、经理)、储备管理干部【课程时间】3-5天(6小时/天)【课程大纲】一、什么是管理,管理的价值在哪里?1、管理的定义与价值2、管理的发展演变及未来3、管理与“人性”的关系二、什么是管理者、优秀的管理者所需要具备哪些条件?1、管理者角色认知2、新晋管理者的角色转换中基层管理者在企业中的核心定位及价值新晋管理者常见的6大角色误区中基层管理者的3级角色定位管理者所需具备的基本素养和能力三、如何进行目标计划制定和管理?1、目标制定目标的定义和价值目标的三大来源目标制定的SMART原则目标的分解及目标沟通2、计划拟定计划的定义和价值计划设计的基本原则:5W2H计划制定的常用工具:甘特图计划管理的PDCA循环四、流程管理1、流程的价值和理念流程的两个关键要素:客户和价值流程的设计的两大基本原则2、流程的优化和改进流程优化三部曲3、流程的价值评估流程考核的方法:三大流程考核模式4、企业流程变革的推行5、业务流程的推进与实施业务流程推进的四个关键节点五、非财务经理的财务管理?1、团队管理的基本财务概念2、团队管理的重点财务管理指标六、非人力资源经理的人力资源管理1、团队架构规划及组织建设2、团队人才的选用育留送人才选拔的关键技巧(招聘与选拔)如何挖掘员工的潜能(人才激励、绩效考核)人才培养的执行策略(人才培养、教练式辅导)如何留住团队的核心骨干(企业文化工作推进)如何让不合适的人“下车”(人员优化)七、管理者核心沟通技巧1、沟通的价值和意义沟通模型沟通的通用性原则职场沟通的技巧和方法对上级沟通对平级沟通(跨部门沟通)对下级沟通四项人格解析八、领导力浅析1、管理和领导2、六维领导力模型3、自我变革的领导力提升
• 史明:高效沟通—沟通交流技巧实操
【课程背景】未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通!没有沟通,就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理,既可以使管理层工作更加轻松,也可以使普通员工大幅度提高工作绩效,同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力,因此我们每个人都应该重视沟通、学习沟通。【课程收益】建立正确的沟通价值观,了解沟通的意义和重要性;掌握常用沟通技巧:表达、倾听和反馈,实现高效沟通;掌握有效提问的六种方式,倾听的3F技巧及高效反馈的方法等沟通工具;掌握有效的异议处理方式和技巧;掌握谈判沟通的常用技巧。【课程特色】模型明确;逻辑清晰;学以致用;生动轻松【课程对象】企业全体员工【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】一、沟通概述1、沟通的定义与沟通价值我们为什么需要沟通:沟通的定义与价值沟通在工作中的地位和作用决定业绩的三方面:态度、知识、技巧沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一案例:沟通不良所带来的影响2、有效沟通的通用性原则处理问题前先处理情绪高效倾听最重要从他人的角度看问题高效沟通的6大基本步骤演练:通用性原则的使用技巧演练二、高效沟通的沟通技巧1、高效表达音调与音色的控制选择合适的表达渠道画龙点睛的肢体语言技巧成年人的高效表达公式2、深度倾听倾听测试:测试你的倾听能力有效的3F聆听术(Fact-feel-focus)区分:事实与看法什么是情绪感受意图需要重新聚焦3、积极反馈接受信息,不急于表达自己实时回应,为表达创造动力常态确认,确保对话同频实战演练:采用一术一练总结演练模式三、职场沟通实操技巧1、对上级沟通如何与上级高效沟通:主动沟通;前期准备;逻辑性表达和观点总结;如何与上级平等沟通:不卑不亢,大胆表达;学会合理的坚持;如何与上级友好沟通:尊重领导,注意措辞;对领导有问必答敢于“委屈”,敢于承担责任毫无怨言地接受上级布置的任务——服从日常对上级沟通技巧:请假的合理方式;日常沟通注意事项演练:对上级沟通综合演练2、对平级沟通(跨部门沟通)弄清合作部门间的利害关系:独立互助;跨部门沟通注意事项:换位思考,合作共赢;日常平级沟通技巧:合作邀请、请求协助、跨部门工作安排沟通技巧;平行同事间要注意交往礼节和人际关系(面子第一,道理第二)谦让+体谅(高标处事,低调做人)主动:“我为人人”才能“人人为我”(服务意识与换位思考)对下级沟通案例:某下属业绩不好,怎么沟通?对下级沟通的常见误区;对下级沟通的几个通用性原则应用:语言坚定、注意倾听、鼓励表达;有效的教练式辅导沟通:提问和引导式表达让员工多表达,有效提问:多问开放式问题提问一定要面向未来不要轻易问“为什么”假如式提问和度量式提问运用技巧现场演练:目标拟定提问常用对下级沟通技巧:教练式辅导中的引导式沟通;日常对下级沟通技巧:工作安排、绩效结果沟通技巧;四、异议处理与客户沟通技巧1、异议处理异议也有意义:异议代表思想碰撞;异议探讨中最容易挖出真实需求;异议处理三部曲;2、客户谈判与沟通客户沟通的标准化流程:寒暄-拉进距离提问-挖掘需求试探-意向摸索答疑-打消顾虑促单-促成交易客户异议处理演练:客户销售沟通3、客户投诉处理案例:客户对保单内容产生异议,要求投诉,该如何处理?投诉的诉求分析:客户为什么要投诉?投诉处理标准化流程:情绪安抚表达意向明确答复投诉处理中的五大注意事项:男女有别因人而异微笑服务明确答复落实到位演练:客户投诉处理

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务