张祖舜：校园到职场“三十六招”（技能篇）—新员工职场起航之技能指南

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 34610

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适用对象

00后新生代员工

课程介绍

【课程背景】

新生代员工，特别是00后，带着新鲜视角和活力步入职场。然而，初到职场，对能否胜任工作感到迷茫，996、007的职场内卷，让他们产生了内心的恐慌，如何让初入职场的年轻人，手中有粮心中不慌，从容面对未来工作的挑战？本课程结合初入职场新生代员工的普遍现象，提供一套即插即用的职场技能，帮助他们利用技能和工具，撬动效能杠杆，提升职场工作技能，快速适应高强度、快节奏的职场，成为一个自信满满的合格职场人。

【课程收益】

培养效率管理的意识，掌握科学的方法来规划任务，确保工作有序地进行
学会使用效能工具和职场办公技能，提升职场工作效率，从容面对各种挑战；

【课程特色】

结合理论讲解与互动体验，提高学习参与度；
角色扮演和模拟练习，加强实战技能；
案例研讨，通过实际情境学习职场应对策略。

【课程对象】

00后新生代员工

【课程时长】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分：效能管理~建立时效意识

1、时间的认知

每个人花时间的效果，会一样吗？
为什么总有加不完的班？
什么是时间？从4个维度，8种体验，感受和体验时间
时间的4种特性揭示内卷本质

2、高效能三大法宝

什么是高效能三大法宝
大脑的三大特点与高效能法宝的关联
法宝一：土豆，To do list-清空你的大脑
什么是清单
如何列清单
事项清单规则
法宝二：青蛙，每日必做三件重要的事
时间管理矩阵说明
每日事项安排表说明
三只青蛙法则
法宝三：番茄钟，用专注提高工作效率
什么是番茄法则
番茄工作法五个基本步骤
土豆青蛙番茄钟—职场时间管理实战

工具：土豆青蛙番茄钟

第二部分：效能工具~工具方法传授

效率工具

举例：工作中，你需要一些小工具
小组讨论：效能工具分享

工具：效能工具模型

2、职场7S，如何避免突发事件和不确定因素？

什么是职场7S？
课堂练习：职场7S的现场使用

工具：职场7S模型

3、5W2H，小细节大收获

5W2H分析法的好处作用
什么是5W2H分析法
练习：新员工培训计划制定

4、效能提升-137目标达成法

什么是137目标达成法
如何使用“137目标达成法”

第三部分：办公技能~工作落地技巧

1、甘特图-明确时间书点、责任到人

甘特图的要素说明；
甘特图的使用说明；
练习：制作培训项目推进表

工具：甘特图模型

RIA拆书法

概念：什么是RIA拆书法
练习：拆书法的现场演示

3、工作通讯规范

导入：两份邮件的对比
334原则的具体说明
工作通讯规范注意事项
小练习：写一篇关于此次培训学习总结的邮件

工具：334通讯规范原则

4、PPT制作

PPT缺乏思考和审美的5大误区
PPT制作的3要素说明
鲜明化主题：案例对比
结构化思考：思考方式+成文套路
视觉化表达：内容设计3步骤
PPT制作要点：内容碎片化，信息可视化
PPT的字体使用有啥讲究
种类：衬线与非衬线
大小：主标、副标、点缀
图标使用：让PPT可视化
PPT可以展示价值吗？

工具：PPT三要素结构模型

第四部分：课程总结与个人发展

1、课程要点回顾：总结课程关键内容和学习成果。

2、个人能力规划：帮助学员制定职场技能学习计划。

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• 张祖舜：新生代员工职场辅导课（协作篇） —跨部门沟通：三步搞定合作障碍: 【课程背景】新生代员工在跨部门沟通时经常面临挑战，如目标不明确、需求理解不足和沟通技巧缺乏，导致工作效率低下和团队协作障碍。例如，在跨部门合作时，对工作流程和优先级理解不一致，导致项目预算审批延迟；又如，与其他部门协作时，因专业术语和工作方式的差异，经常产生误解和沟通障碍。本课程旨在帮助00后员工掌握跨部门沟通的关键步骤，提升其在不同部门间沟通和协作的能力【课程收益】掌握跨部门沟通的独特性及其在组织中的重要性。学习如何识别和利用不同代际员工的沟通特点。提高跨部门沟通的策略性和有效性。增强解决跨部门沟通障碍的技巧。【课程特色】实战案例分析，结合真实工作场景。互动式教学，包括小组讨论和角色扮演。沟通技巧的实际演练，提供即时反馈。；【课程对象】00后新生代员工，尤其是那些希望提升跨部门协作的职场新人。【课程时长】0.5天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：跨部门沟通的独特性1、跨部门沟通的核心差异故事一：踢皮球的境界。思考：为什么会出现“踢皮球“的现象？你觉得问题究竟出在哪里？故事二：许林芳谈跨部门沟通思考：为什么会出现“踢皮球“现象？背后的原因到底是什么？一切取决于价值的大小影响跨部门沟通的5大因素？跨部门沟通的核心重点—价值互换，利益共享2、跨部门沟通的挑战故事三：看唐海星一招让大家乖乖配合。如何做到“价值互换，利益共享“？洞察对方；了解自己；实施策略第二部分：搞清对方—明确对方需求及基本情况1、识别对方部门属性洞察不同部门的工作属性理解工作流程：掌握不同部门的工作流程和关键里程碑。识别决策结构：了解各部门的决策过程和权力结构。2、对接人特点的掌握了解性格和代际特征性格类型的识别：通过行为观察了解对接人的性格类型。代际特征的理解：理解不同年代人群的价值观和工作习惯。认识行政级别和影响力级别对沟通的影响：了解不同行政级别对接人可能的沟通风格和影响力。建立有效联系：学习如何与不同级别的对接人建立有效沟通。3、需求调研与分析需求的细化与排序需求的具体化：将收集到的需求具体化，明确需求的细节。优先级的确定：根据需求的重要性和紧急性进行排序。第三部分：了解自己—明确沟通任务目的1、明确沟通目标目标设定的方向性大方向：与组织战略核心对齐，确保沟通目标服务于组织的整体目标。项目方向：明确项目的关键点，如创新、成本控制或市场响应速度。沟通目标：具体化沟通任务目的，确保每个沟通环节都有明确的沟通目标沟通目标的具体化任务拆解：将复杂的沟通任务细分为关键点，如关键信息、关键人和关键节点。明确沟通点：将关键点转化为具体目标，如信息传达、意见征询、决策达成2、了解自身部门诉求部门属性与需求分析识别核心价值：分析部门核心职责，如研发部门创新能力或市场部门客户洞察。关键需求排序：根据部门优先级和资源状况，对需求进行排序，确定沟通重点。沟通难点提前预判困难预判：识别可能影响目标达成关键执行点，如资源限制、时间压力或利益冲突。边界明确：明确沟通上下边界，如信息共享的限度或决策的权限范围。预案准备：针对可能难点和风险，提前准备应对预案，如备选沟通策略或应急计划。3、案例分析：新员工小王的客户服务项目背景：小王作为客服部门的新员工，参与到改善客户服务平台的项目中，需要与IT部门合作。冲突：客服部门希望提升用户体验，而IT部门更关注系统的稳定性和技术实现。策略：识别核心价值：小王识别客服部门的核心价值在于提供优质的客户服务，并了解IT部门的技术专长。沟通难点预判：小王预判了技术实现与用户体验之间的潜在冲突，并与IT部门讨论可能的技术解决方案。预案准备：小王准备了一份沟通计划，包括如何向IT部门传达客服部门的需求，以及如何整合IT部门的技术反馈。提问：如果你是小王如何做好目标梳理和困难预判，并制定一份详细的应对策略？第四部分：制定策略—运用有效沟通技巧1、基础沟通技巧在跨部门沟通中的应用倾听技巧的深化跨部门倾听特点：跨部门沟通是“和弈”的过程。倾听策略：学习通过提问和反馈来展示你在倾听，并鼓励对方分享更多信息。表达技巧的专业化清晰表达目标：在跨部门沟通中，明确表达沟通目的，避免误解和歧义。适应性表达：根据不同部门的专业背景调整你的语言和表达方式，确保信息传达的有效性。非语言沟通的跨部门适应性非语言信号理解：识别和利用肢体语言、面部表情和声音语调等非语言信号，以增强跨部门沟通的效果。文化差异中非语言沟通：了解不同部门或文化背景下非语言沟通差异，并适应差异。2、跨代际沟通技巧不同年代的代际特征认识自己：00后的代际特征认识他人：80、90、95后的代际跨代际沟通策略解读不同代际的沟通策略：80后的面子；90后的效率；95后的直率00后需要克服的事项：角色意识；表达的边界4、案例分析与应用案例分析：小张与销售部门的沟通背景：小张需要与销售部门沟通产品特性，但销售团队对技术细节不感兴趣。策略：小张使用简化的语言和类比来解释产品特性，并强调这些特性如何帮助销售团队达成销售目标。思考：如果你是小张，你会采取怎样的沟通策略，完成此次跨部门的沟通第五部分：课程总结与思考1、课程要点回顾总结课程关键内容和学习成果学员现场反馈2、集体探讨思考1：在平时的跨部门沟通中，你会为此做好充分的了解吗？在事前准备的过程中，你认为哪些工作最重要？为什么？思考2：在沟通过程中，最需要注意的沟通事项是什么？原因又是什么？思考3：在跨部门沟通过程中，觉得对方哪些方面跟你不一样？如何做到同频共振？

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