杨翊东：精准对焦——如何做好培训需求调查

课程背景：

• 培训预算年年增加，但培训效果不如人意，培训得不到老板/业务的支持；

• 培训沦为福利，不能与员工绩效、成长挂钩；

• 头痛医通、脚痛医脚，培训不能与企业整体发展战略相结合；

• 明知道有问题，但确找不出问题点，不知道具体要给予什么培训；

培训如何占据主导权？如何符合企业战略发展需求？如何符合岗位需求？如何符合员工发展需求？每年在制定培训计划的时候，您是否会有以上的困扰。如何打破企业目前培训的困局？如何将培训与战略、与绩效挂钩？面对复杂的市场环境，企业如何树立自身的人才发展理念及体制，将是企业基业长青的基石。本课程通过案例详细讲解培训培训需求的精准对标，并通过大量工具，将需求分析工作精准化、流程化；帮助培训从业人员理清培训需求分析的思路，提高技能。

课程收益：

• 知识/技能——通过本课程学习，学员能有效掌握培训需求分析中的组织分析、岗位分析、员工分析三个方面全流程的知识及运作模式，快速提升培训从业人员的需求分析能力；
• 工具/表格——通过本课程学习，学员能获得培训需求分析的工具/表格包，内含十余个有效工具及表格，并快速掌握应用；

课程时间：1-2天，6小时/天

授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理

授课方式：案例教学、讨论分析、互动练习

课程大纲：

课程大纲

第一讲：培训需求调查的经纬度

案例分析：X公司的人才发展项目

一、什么是培训需求

1. 什么是培训需求

2. 产生培训需求的原因

1）方向

2）人员

3）工作

4）绩效

二、为什么要做培训需求分析

1. 培训需求分析在组织中的作用

1）组织

2）绩效

3）人员

2. 培训需求分析的参与人

3. 培训需求分析的参与时间

三、怎么做培训需求分析

1. 完整的培训运营体系

2. 传统的培训需求分析方式及手段

模板：培训需求分析模型

图示：培训需求分析的步骤

3. 基于模型下的需求分析内容及方向

1）组织

2）岗位

3）人员

第二讲：组织需求分析

一、定义组织需求

1. 明确需求立场

2. 组织需求分析三问

1）WHERE

2）HOW

3）HOW

二、如何进行组织需求分析

1. 组织分析的两个维度

1）趋势

2）绩效

2. 组织分析的四个步骤

1）组织目标分析

2）组织战略分析

3）组织资源分析

4）组织环境分析

案例：X公司2017年组织分析

工具：组织分析战略地图

第三讲：岗位需求分析

案例：菲尔公司的难题

一、岗位分析三个维度

1. 岗位分析的方向及目的

1）职级

2）职位

工具：岗位职级分析量表

2. 岗位分析的三个维度

1）知识

2）技能/方法

3）工具应用

二、岗位分析流程及技术

1. 拆分工作流

试一试：打扫房间工作流

工具：工作流拆分分析表

2. 萃取知识点

1）找共性

2）看差异

3）挖实质

4）塑模型

3. 构建模型

4. 加入工具表单

练习：X岗位培训需求分析

第四讲：员工需求分析

一、谁该接受培训？

1. 员工的九宫格分析

工具：九宫格分析量表

2. 员工的2:6:2原则

3. 明确培训对象

二、接受什么培训？

1. 分析绩效差距

1）分析原因

2）定义级别

2. 寻根问本

1）面谈分析法

2）观察分析法

3）关键事件法

4）绩效分析法

5）经验预计法

工具：员工分析技法统计表

练习：小组依据案例事件挑选一种分析方法演练

三、怎么培训？

1. 设计符合成人学习特点的学习体验

1）成人学习曲线图

2）教学方法的刺激度

3）教学方法与成人学习曲线

工具：教学体验目录表