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徐莉:可复制的领导力

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 34452

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适用对象

企业内部带团队的管理者,HR,销售团队,处于快速成长期,转型期,跨界期的创业团队等。

课程介绍

【课程背景】 

让80%的经理人做到80分”。千万不要小看这个数字,这就是基业长青企业成功的秘诀!领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。本课程不仅告诉学员领导能力是可以复制的,更重要的是通过这套课程,可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式,帮助大多数管理者成长为卓越的领导者,让中国企业走出重复培养人才的泥沼

课程收益】 

通过学习人人都能学会的,且转身就能教别人的“可复制的管理工具”,打破一直以来的“领导力迷思”,有效解决组织内因缺乏执行力,凝聚力,员工主观积极性所带来的人际沟通冲突,跨部门沟通障碍,绩效管理不畅等与“人”有关的问题。用西方管理学工具达到东方的管理智慧境界,让你的管理者从此面对“人”的问题时胸有成竹,有节奏,有章法,有工具,成为一个识人心,懂人性,通人情的优秀管理者,带领90后新生代在VUCA时代乘风破浪。

课程时间】 

每单元、每章节均可独立拆分,进行模块化授课,每章节2-4小时,完整版3天 (18课时)。

课程对象

 企业内部带团队的管理者,HR,销售团队,处于快速成长期,转型期,跨界期的创业团队等。

课程提纲】 

第一单元:领导力认知篇

章节1、做为管理者,你拥有什么?

1)领导权

  • 领导权的五个方面:分配权、规则权、专家权、奖励权、惩罚权
  • 过度使用领导权会产生哪些问题?
  • 慎用领导权的三个原则:以儆效尤、前后一致、公平公开

2)领导力

  • 案例分析:给领导力下个定义
  • 领导力的两个核心

直播PK:领导力的八个特质(通过活动,可定义出简版企业领导力能力素质模型)

章节2、东西方领导力的差异

用西方管理学工具达到东方的管理智慧境界

1)东方:“挑能人”,追求120分,追求个别人的修养提升,高妙的境界

2)西方:“教众人”,让所有人都争取做到80分,把各种方法都做成标准化工具,让普通人也有好绩效。

工具:布置工作五遍法,提高执行力的利器

章节3、管理者角色认知

领导者凝聚团队的核心驱动力是“尊敬和信任”,而不是“怕”

1)管理者角色之:执行(对结果负责)

2)管理者角色之:管理(通过别人来完成工作)

3)管理者角色之:领导(通过营造氛围来提升绩效)

练习:管理者如何平衡三个角色?做好时间分配与管理

章节4、沟通视窗

 获得尊敬和信任的方法:自我揭示和恳请反馈 扩大公开象限

1) 公开象限 :通过了解,建立信任,让员工尊敬你,而不是怕你

2) 隐私象限 :利用“自我揭示”法看清隐私的不同层次,正面沟通,避免误解

3) 盲点象限:利用“恳请反馈”法看到自身局限

4) 潜能象限:赛马不相马,优化激励机制,不要轻视每一位员工的潜能

练习:我有一个“秘密”

第二单元:领导力工具篇

章节5、教练式倾听

 游戏:倾听能力能复制吗?  有效倾听的重要性,建立与员工的情感帐户

1) 教练式倾听第一步:反应事实

2) 教练式倾听第二步:反应意图

3)教练式倾听第三步:反应情感

章节6、教练式反馈

  1. 反馈的误区:别用绩效考核代替反馈
  2. 反馈的类别:正面反馈与负面反馈
  3. 正面反馈的级别:零级,一级和二级
  4. 二级反馈三步走:三个步骤,轻松掌握正确的表扬方法

练习:学会二级反馈,打造内驱力,引爆你的团队

  1. 负面反馈:用西方“BIC工具”达到东方“对事不对人“的境界

1)影响我们认识到自己行为偏差的四大杀手

  • 无知自信
  • 感知差异
  • 心理抵触
  • 利益抵触

2)打破偏差,对事不对人的“BIC”沟通法:

  • 说事实:说事实,不说观点
  • 说影响:说直接影响,不说间接影响
  • 说后果:说对方在意的后果,不说自己在意的后果

3)批评别人唯一的目的就是为了让对方自觉改变行为

4)以BIC为核心的负责绩效反馈四步法

练习:如何组织一次有效的负面绩效面谈?

章节7、OKR工作法(目标与关键结果工作法)

企业管理,说到底就是目标管理,学习风靡硅谷和互联网行业的OKR工作法,实现“用目标管人,而不是人管人”。

  1. 有了KPI,我们为什么还需要OKR?
  2. 什么是OKR?为何它能激发主动积极性?
  3. 制定OKR的技巧
  4. 运行OKR实务

练习:如何召开OKR会议,制定适合你团队的OKR目标与计划

第三单元:领导力突破篇

章节8、 突破性思维

  1. VUCA时代,创新为王;突破思维从哪里来?如何获得源源不断的创意?
  2. 正确的头脑风暴怎么做?告别气氛沉闷,效率低下的会议

游戏:荒岛皮带求生

  1. 六顶思考帽:光有创意还不够,如何正确又高效地做决策,实现有效创意管理

章节9、情境领导

  1. 管理者必会的组合拳:针对不同的人采取不同的领导方式
  2. 情境领导矩阵:
  • 支持型领导
  • 教练型领导
  • 授权性领导
  • 指令型领导

练习:情境领域实例讨论

章节10、游戏改变领导力

伴随着互联网成长起来的90后新一代员工,金钱和梦想已经不是吸引他们工作的最重要的理由,你的领导力需要迭代升级,“构建游戏化组织,让工作变成更有趣”。

  1. 目标感:有宏大的目标感,为团队撬动内外部“杠杠资源”
  2. 规则清晰:有清晰明确的游戏规则,算法是核心竞争力,让算法管人,而不是人管人
  3. 及时反馈:建立及时反馈的系统,游戏化反馈让人欲罢不能
  4. 自愿参与:建立自愿参与的游戏机制,把团队目标与个人目标融合,与员工结盟,打造团队一致性

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【课程背景】绩效面谈是绩效管理的重要方式之一,不少直线经理人在这个环节会感到压力很大,经常遇到下列问题;面对高绩效的员工,怕沟通不好员工“翘尾巴”,不知道如何处理?面对低绩效的员工,怕炮弹不足,难以以说服员工时,不知道如何处理?面对绩效面谈后员工拒绝当场签名时,不知道怎么处理?绩效面谈时不知道如何让下属说出心里话?绩效面谈时无法回答下属的问题不知道怎么办?一个工作阶段结束,绩效面谈时无话可谈不知道怎么办?等等上述这些问题都成为直接影响绩效管理的重大障碍。面对这些问题,本课程特为多家企业归纳与总结出绩效面谈的要点、难点和实施情景,旨在通过有效的绩效面谈激发员工的潜能,从而改进企业的绩效。并且通过分享绩效面谈的核心能力以及实施的具体方法,为管理者提供最佳实践方法、工具和行动建议,进而营造一种高效能的文化氛围,更好的实现企业目标以及员工与企业的共同成长,即打造出企业组织的高绩效管理, 也实现了企业从短期业绩增长到持续长期业绩增长。【课程收益】系统了解绩效面谈难谈的根源掌握绩效面谈的三个核心能力:3F倾听和3种力提问技术、2个有效反馈模型掌握绩效面谈的2种方法:BEST方法、GROW模型掌握绩效改进的模型PDCA模型以及绩效面谈5步骤掌握教练式绩效面谈的6步法则【课程特色】有趣,案例精彩;参与度高,全程高频互动;情景模拟,以“工作情景剧”贯穿课程;实战,学之能用;【课程对象】中层经理,基层主管、HR等管理人员以及储备干部【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】为什么说绩效面谈是绩效管理中的重要核心?1、什么是绩效面谈2、三种重要的绩效面谈3、绩效面谈中的几种角色审判官、一言堂的长辈、老好人、挑战者、报复者4、绩效面谈需要谈多长时间5、绩效面谈有哪些好处6、第一次绩效面谈会遇到哪些问题?心关、心理、心结案例:绩效面谈为什么难谈,张经理失败的绩效面谈等呈现形式:讲授、情景模拟、小组讨论二、绩效面谈需要的核心能力是什么?1、深度倾听1)倾听的三个层次2)3F倾听:聚焦、事实、感受2、强有力的提问1)提问的三个维度开放式提问积极性提问未来导向提问2)强有力提问的范例3、有效反馈1)有效反馈的3个要素2)积极性反馈3)建设性反馈工具:3F倾听、3种提问方法、AAA模型、AID模型、黄金7问呈现形式:游戏、讲授、情景模拟、小组讨论三、如何高效实施绩效面谈?1、绩效计划沟通月度绩效计划沟通2、随时随地的绩效反馈与面谈,谈什么?BEST方法GROW方法厘清目标→挖掘真相→探讨方案→行动计划3、与不同类型的员工怎么谈?对待冲锋型下属的面谈策略与和重点对待贡献型的下属面谈策略和重点对待安分型下属的面谈策略和重点对待堕落型的下属面谈策略和重点4、绩效会议的沟通目标分解会PDCA—绩效改进会绩效面谈五部曲说明面谈的目的→告知评估结果→讨论达成共识→制定改进计划→整理面谈记录四、绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办?1、绩效面谈时间与实际工作发生冲突怎么办?2、无法回答下属的问题怎么办?3、上司的意见与下属不一致时,怎么处理?4、与员工发生争论怎么办?5、员工要多考指标怎么办?6、让绩效面谈不再难谈理念先行、技术在后把握好面谈的度让绩效面谈不再难谈工具:教练式绩效面谈的6步法、绩效改进表呈现形式:讲授、案例分享、小组讨论、视频 五、总结
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【课程背景】在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,人才选聘没有科学的评估标准和方法。没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员,造成了企业直接和间接的经济损失。 那么,如提高员工招聘的质量?如科学评价人才的能力和素质?如何让背调不走过场?面对一堆招聘面试工具,到底哪些经典的招聘面试工具是经过实战检验的,并且在实际面试中是可以有效运用的?怎样在招聘与面试中定位好人力资源部与直线部门的角色?招聘面试到底有没有技巧?背调应该如何做?每个人都有被面试的经历,但并非每个人天生都可以是一名合格的面试官。本课程从企业信任观基础的不同和文化差异分析入手,抛开空洞的理论说教,分享实战的招聘面试中看人、识人的经验总结,找到与企业自身匹配的候选人。【课程收益】建立正确的人才观,深刻理解招聘对企业发展的决定性作用;五步看清招聘面试全流程,三阶段的实战面试工具,学员掌握可落实的硬性工具;通过理念、流程、工具、方法的恰当运用,以使学员可立刻上手成为合格的人才招聘官。【课程对象】基层、中高层管理者【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】第一章 常识篇:招聘与面试的框架认知现实的招聘困境:数字化时代与00后“登场”给招聘工作带来新的机遇与挑战招聘理念创新:好的人才是选拔出来的- 招聘是人才培养的第一粒扣子、人不对,哪里都不对- 人才培养只能加速能力提升,不能改变基因- 招聘不当带来的显性/隐形成本提高核心岗位的人才密度- 不同行业,不同时期如何区分关键岗位?- 不同岗位的不同招聘策略“田忌赛马”,打造健康人才梯队-  案例分析:关键岗位如何提升“人才密度”招聘底层逻辑创新:以事定人(JD+KPI新写法),人才画像,岗人匹配(面试考核点)招聘分工创新:直线经理、HR和老板在招聘面试中的角色分工厘清招聘渠道创新:直播PK- 如何用招聘渠道创新解决以下难题?所需要人才在目前城市人才太少?疑难技术岗位长时间招不到人?如何在短期内招到大量员工?结构化面试的4个关键步骤(准备、面试前、面试中、面试后)第二章 实战篇:招聘面试技巧的实战运用准备:- 岗位的准备:如何有效设计面试问题?(实操ASK模型)- 人的准备:如何高效的筛选简历,选出值得面试的候选人?(案例分析)面试前:怎样进行专业的面试开场?面试中:如何在普通面试当中筛选出不普通的员工?1、面试官常犯的四大大错误(自己说太多,封闭式问题,太主观,表态)2、问背景:用五大“灵魂追问”找出高素质员工(考察职业素质)- 自我介绍听什么?- 对我们公司有哪些了解?- 离职原因听什么?- 问缺点,听什么?- 你有什么想问的?3、问专业:用BTI和STAR提问法找到高水平员工(考察专业技能) - 工作职责:BTI提问法- 工作业绩:行为面试STAR提问法- 用好五大情境面试:事倍功半- 什么时候需要追问?如何追问?- 如何回答候选人的问题?- 如何结束面试?4、问能力/动机:挖掘职业动机,扬长避短,确保员工工作热情/业绩持续在线(考察敬业度) - 常见的通用能力考察维度和问题设计 - 常见的价值观考察维度和问题设计面试后:- 怎样做面试笔记?- 怎样做面试评估?结构化面试实战分组演练 (学员演练与讲师、学员点评)聘用决策时面试官常犯的9大错误(几种类型的效应)第三章 决策篇:做出正确的聘用决策聘用决策的依据常见书面测评对聘用决策的参考意义如何说服求职欲不强的候选人第四章 管理篇:管好试用期的新员工功亏一篑的“试用期离职”直线经理在新员工试用期的管理职责:5个“必须的...”避免试用期离职的有效管理工具:重视“三个一”,入职第一天,第一周,第一个月第五章 背调篇:背调有诀窍,不能不知道背调逻辑1、背调谁?掌握核心资源的人 - 三涉人员:涉密、涉钱、涉高2、向谁背调?和我们候选人工作联结最紧密的这些人 - 360度背调3、背调什么?关注如果“TA”来了干不好,最让企业担忧的问题4、背调结果怎么应用?除了做录用决策,背调结果更应该给企业如何更好的用人,激励人提供参考背景合作机构如何选择自己做背调第三方公司猎头做背调自己做背调流程书面授权电话背调重点- 离职原因- 优缺点- 工作业绩- 职业操守- 薪资情况背调报告背调中的特殊情况?1、背调人走过场,应付了事,问不出结果怎么办?2、不做背调,一样可以收获有价值的信息,高手“手中无剑,心中有剑”- 巧用简历+入职申请表- 让候选人提供案例资料- 给候选人出题- 人际关系中的“六度理论”第六章 校招篇:让招聘事半功倍关于校园招聘的几个总体原则什么样的企业适合校招?普通企业如何校招到好学生?校园招聘怎么做?校园招聘的形式校园招聘的筹备策划阶段校园招聘具体实施阶段校园招聘后录用跟进阶段校园招聘总结复盘阶段校园宣讲技巧会前(调研、策划、预热),会中(播放宣传片、抽奖等,插播简历投递口等),会后(统计数据,收集反馈)可能遇到的问题及对策招聘信息触达率低、宣讲会观众少,简历少企业抢人竞争激烈签约后学生各种变化层出不穷时间紧,任务重,如何提升招聘运营效率?如何提高校园招聘员工的稳定性和成才率?

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