徐莉：招聘策略与面试技巧

【课程背景】

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准和方法。没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失。 那么，如提高员工招聘的质量？如科学评价人才的能力和素质？如何让背调不走过场？面对一堆招聘面试工具，到底哪些经典的招聘面试工具是经过实战检验的，并且在实际面试中是可以有效运用的？怎样在招聘与面试中定位好人力资源部与直线部门的角色？招聘面试到底有没有技巧？背调应该如何做？每个人都有被面试的经历，但并非每个人天生都可以是一名合格的面试官。本课程从企业信任观基础的不同和文化差异分析入手，抛开空洞的理论说教，分享实战的招聘面试中看人、识人的经验总结，找到与企业自身匹配的候选人。

【课程收益】

• 建立正确的人才观，深刻理解招聘对企业发展的决定性作用；
• 五步看清招聘面试全流程，三阶段的实战面试工具，学员掌握可落实的硬性工具；
• 通过理念、流程、工具、方法的恰当运用，以使学员可立刻上手成为合格的人才招聘官。

【课程对象】

基层、中高层管理者

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一章 常识篇：招聘与面试的框架认知

• 现实的招聘困境：数字化时代与00后“登场”给招聘工作带来新的机遇与挑战
• 招聘理念创新：

1. 好的人才是选拔出来的

- 招聘是人才培养的第一粒扣子、人不对，哪里都不对

- 人才培养只能加速能力提升，不能改变基因

- 招聘不当带来的显性/隐形成本

1. 提高核心岗位的人才密度

- 不同行业，不同时期如何区分关键岗位？

- 不同岗位的不同招聘策略“田忌赛马”，打造健康人才梯队

-  案例分析：关键岗位如何提升“人才密度”

• 招聘底层逻辑创新：以事定人（JD+KPI新写法），人才画像，岗人匹配（面试考核点）
• 招聘分工创新：直线经理、HR和老板在招聘面试中的角色分工厘清
• 招聘渠道创新：直播PK- 如何用招聘渠道创新解决以下难题？

1. 所需要人才在目前城市人才太少？
2. 疑难技术岗位长时间招不到人？
3. 如何在短期内招到大量员工？
   • 结构化面试的4个关键步骤（准备、面试前、面试中、面试后）

第二章 实战篇：招聘面试技巧的实战运用

• 准备：

- 岗位的准备：如何有效设计面试问题？（实操ASK模型）

- 人的准备：如何高效的筛选简历，选出值得面试的候选人？（案例分析）

• 面试前：怎样进行专业的面试开场？
• 面试中：如何在普通面试当中筛选出不普通的员工？

1、面试官常犯的四大大错误（自己说太多，封闭式问题，太主观，表态）

2、问背景：用五大“灵魂追问”找出高素质员工（考察职业素质）

- 自我介绍听什么？

- 对我们公司有哪些了解？

- 离职原因听什么？

- 问缺点，听什么？

- 你有什么想问的？

3、问专业：用BTI和STAR提问法找到高水平员工（考察专业技能）

 - 工作职责：BTI提问法

- 工作业绩：行为面试STAR提问法

- 用好五大情境面试：事倍功半

- 什么时候需要追问？如何追问？

- 如何回答候选人的问题？

- 如何结束面试？

4、问能力/动机：挖掘职业动机，扬长避短，确保员工工作热情/业绩持续在线（考察敬业度）

 - 常见的通用能力考察维度和问题设计

 - 常见的价值观考察维度和问题设计

• 面试后：

- 怎样做面试笔记？

- 怎样做面试评估？

• 结构化面试实战分组演练 (学员演练与讲师、学员点评)
  • 聘用决策时面试官常犯的9大错误（几种类型的效应）

第三章 决策篇：做出正确的聘用决策

• 聘用决策的依据
• 常见书面测评对聘用决策的参考意义
• 如何说服求职欲不强的候选人

第四章 管理篇：管好试用期的新员工

• 功亏一篑的“试用期离职”
• 直线经理在新员工试用期的管理职责：5个“必须的...”
• 避免试用期离职的有效管理工具：重视“三个一”，入职第一天，第一周，第一个月

第五章 背调篇：背调有诀窍，不能不知道

• 背调逻辑

1、背调谁？掌握核心资源的人 - 三涉人员：涉密、涉钱、涉高

2、向谁背调？和我们候选人工作联结最紧密的这些人 - 360度背调

3、背调什么？关注如果“TA”来了干不好，最让企业担忧的问题

4、背调结果怎么应用？除了做录用决策，背调结果更应该给企业如何更好的用人，激励人提供参考

• 背景合作机构如何选择

1. 自己做背调
2. 第三方公司
3. 猎头做背调

• 自己做背调流程

1. 书面授权
2. 电话背调重点

- 离职原因

- 优缺点

- 工作业绩

- 职业操守

- 薪资情况

1. 背调报告

• 背调中的特殊情况？

1、背调人走过场，应付了事，问不出结果怎么办？

2、不做背调，一样可以收获有价值的信息，高手“手中无剑，心中有剑”

- 巧用简历+入职申请表

- 让候选人提供案例资料

- 给候选人出题

- 人际关系中的“六度理论”

第六章 校招篇：让招聘事半功倍

• 关于校园招聘的几个总体原则

1. 什么样的企业适合校招？
2. 普通企业如何校招到好学生？

• 校园招聘怎么做？

1. 校园招聘的形式
2. 校园招聘的筹备策划阶段
3. 校园招聘具体实施阶段
4. 校园招聘后录用跟进阶段
5. 校园招聘总结复盘阶段

• 校园宣讲技巧

1. 会前（调研、策划、预热），
2. 会中（播放宣传片、抽奖等，插播简历投递口等），
3. 会后（统计数据，收集反馈）

• 可能遇到的问题及对策

1. 招聘信息触达率低、宣讲会观众少，简历少
2. 企业抢人竞争激烈
3. 签约后学生各种变化层出不穷
4. 时间紧，任务重，如何提升招聘运营效率？
5. 如何提高校园招聘员工的稳定性和成才率？