徐莉：非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】

人力资源管理是所有管理者的共同责任，是任何一位部门负责人日常工作的重要组成部分。管理人员必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。在一个成熟的现代企业中，下属人员的培养成长、绩效好坏、工作满意度高低以及核心人才留任情况是决定经理人的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。作为非人力资源部门的管理者，相当于人力资源产品的二级分销商，在企业核心人才的选、育、用、留及团队管理、员工激励方面发挥着不可替代的作用。人力资源管理技能是企业中高层管理者一项必备的通用技能，掌握该项技能，会让管理者在团队管理方面游刃有余，同时也会解放人力资源部门的生产力，人资部门才有精力聚焦在更有价值的工作上，使人力资源工作更好地与战略对接，向经营渗透。

【课程收益】

掌握便捷的工作分析方法；
构建易检测的岗位任职标准；
掌握个性化激励方案设计模型；
了解有效督导、能力开发、风险管控等方法；

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程对象】

企业中高层管理者、人力资源工作人员、各岗位工作者

【课程特色】

案例引领，工具落地，内容逻辑性强，方法论来自一线实战经验的总结和提炼。

【课程大纲】

一、人力资源管理概论

（一）企业人力资源管理责任体系划分及部门负责人的角色定位

（二）人力资源管理的基础——工作分析与职位说明书的编写与应用

（三）走出误区 -- 非人力资源管理者的人力资源管理角色认知

1. 现象重现：

• 部门的人力资源管理就是填表仪式？
• 部门经理总算向人力资源部交了差

1. 问题真相：人力资源管理中，谁才是真正的主角？
2. 两条腿 + 两只胳膊：人力资源管理制度、政策得以顺利推行的两大支持力量；
3. 非人力资源管理者的人力资源管理四大角色定位；

二、如何定位需要的人才——定人法则

（一）岗人匹配（岗位胜任度）

（二）企人匹配（文化适应度）

（三）人人匹配（团队融合度）

三、如何选聘合适的人才——选人技术

（一）简历的阅读要点

（二）面试的准备与注意事项

（三）人才选拔技术

1. 面试中的“望、闻、问、测”
2. 面试中的“降龙十八掌”

四、如何用好现有的人才——用人秘诀

（一）用人要有容人胸怀

（二）学会知人善任，用其长，避其短

（三）人才激励——激励不只是胡萝卜+大棒这么简单：绩效管理中的激励应用与活用；

找回失落的激情（激励员工的11种有效方法）

五、如何培养优秀的人才——育人宝典

（一）企业培训的三个动因

（二）企业培训的“一三四六法则”

1. 一个理念：培训是工作的一部分
2. 三个层面：公司层面、部门层面、个人层面
3. 四个步骤：需求调研、计划制定、培训实施、效果评估
4. 六个要素：目标、对象、内容、师资、方式、保障

（三）部门负责人的“情境领导”教练技术：辅导下属的常见形式，做好教练的五个步骤、四种方法

六、如何留住有用的人才——留人真经

（一） 待遇留人：目标是最好的动力 - 用极简KPI打造自驱型团队

（二） 情感留心：严中有爱 - 既要做严父也要做慈母；

（三） 文化留神：事业成功不可能一蹴而就- 部属不良就业心态认知与正确引导；

（四） 事业留根：既要钻石型员工，也要金子型员工-为不同类型的员工做好职业生涯设计；

（五） 部门负责人在留人中的责任

七、如何淘汰不合适人员——裁人艺术

（一）部门负责人在劳动关系中的责任

（二）不良员工的行为表现

（三）员工忠诚度分析

（四）淘汰不合格员工的方法

1. 合法、合理的思考
2. 合情、合适的操作

（五）现场讨论：企业典型员工个案管理

1. 优秀员工？
2. 无明显进步员工？

• 资质差但意愿强？
• 能力强但意愿差？
• 能力、意愿都差？

1. 年龄大、工龄长的员工？

• 实际技能好、态度差？
• 实际技能好、态度好、但新兴技术掌握/学习、考试能力较差？
• 现场操作技能一般、态度差？

1.  有才华但难管的员工？
2. 总是犯错误的员工？
3. 责任心不强、吊儿郎当的员工？

八、课后测评任务：盖洛普的Q12：请换一个角度使用 - 你是一个好领导吗？