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李一卓:赢在执行-如何打造高效执行力

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 34323

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适用对象

中基层管理人员、后备干部、骨干人员

课程介绍

【课程背景】

作为管理者,您或您的团队是否遇到过以下问题:

1、是否有时发现团队或个人的工作与整体任务方向存在偏差?

2、在忙碌的工作中,是否有时感到被琐事所困扰,无法专注于重要任务?

3、在专心工作时,突如其来的打扰导致分心,重新聚焦时发现自己需要一些时间重新找回状态?

4、在执行工作任务过程中,是否遇到过难以追踪任务进度或项目状态的情况?

5、觉得自己的时间总是不够用,或者时间被无效地浪费掉?更没有时间思考?

6、在聆听他人讲话的过程中,常常难以克制住想要立即回应对方的冲动?

7、是否存在责任分工不明确导致的工作推诿或重复劳动?

8、面对各种方案不知所措,不知道怎样能够快速科学的做出决策?

9、在总结工作时,习惯性地聚焦于需要改进的地方,而较少提及那些已经做得很好的部分?

10、在选择任务的责任人时,不知选谁更合适,从而导致没有选择对的人?

以上问题,都和个人及团队执行力有很大关系,为此,本课程将在认知层面,明确个人和团队执行力的重要性,使学员了解执行力是领导力的重要体现。同时,通过分享聚焦的三个要点,即保持任务的一致性,平衡日常事务,管理个人时间/精力,使学员精力、注意力和时间投入到对任务成果产生重大影响的事情上去。另外,通过学习过程指标和结果指标,从而确保项目或任务能够精准地衡量进度、评估效果,优化决策过程,实现高效的目标管理。此外,通过掌握责任分工的事前识别正确的人,事中追踪,即问责以及有效反馈,事后复盘,即回顾目标,评估结果,分析原因,总结经验,从而达到项目或任务的顺利执行,增强成员责任感,持续优化工作流程,并为未来的工作提供有价值的参考和借鉴。另外,本课可以学习到如何有效做出决策的具体方法,从而推动团队向前发展,而通过判断不同员工的性格特点,能够更好地看到并发挥员工的优势弥补不足,协调团队协作,提高团队的工作效率。

【课程收益】

  • 了解执行力是领导力的重要体现,从而提高工作效率,实现个人与团队的卓越表现
  • 掌握聚焦的要点,保持任务的一致性,平衡日常事务,管理个人时间/精力,使精力、注意力和时间投入到对任务成果产生重大影响的事情上去
  • 掌握识别设定结果指标、过程指标的具体方法和注意事项,从而确保项目或任务能够精准地衡量进度、评估效果,优化决策过程,实现高效的目标管理
  • 掌握责任分工的事前识别正确的人,事中追踪,即问责和有效反馈,事后复盘,即回顾目标,评估结果,分析原因,总结经验,从而达到项目或任务的顺利执行
  • 掌握有效做出决策的具体方法,从而推动团队向前发展
  • 掌握不同员工的性格特点,从而能够更好地协调团队协作,提高团队的工作效率

【课程特色】

  • 实战导向:课程不仅停留在系统的理论方法上,更注重实战应用。通过引入真实案例,经典模型等,让学员学习和掌握具体的方法,确保所学知识能够直接应用于工作中
  • 轻松的体验 :课程通过案例、视频、小组讨论、测试、体验式活动、练习等多种教学形式,点燃学员学习热情,使学员在引导式教学中轻松达到培训效果
  • 愉快的感受 :通过各种具体的实际案例的体验,使学员体会到学习到有用方法的收获感

【课程时长】

1天(6小时/天)

【课程对象】

中基层管理人员、后备干部、骨干人员

【课程大纲】

  1. 执行力的重要性

1、制定任务和执行任务

2、企业的角度和个人的角度执行力的重要性

案例分享:杰出管理者对于执行力的认知、民航大学学生肩章的含义

小组讨论:多米诺骨牌效应的启发

二、执行力的三大实战要领

1、聚焦——帮助管理者确保团队将时间花在能展现成果的事物上

  • 聚焦的定义
  • 聚焦的要点

保持任务的一致性(说话要简单通俗易懂、有效的任务分解、双向互动)

平衡日常事务(你的活动在多大程度上与任务成果有关?你能否通过他人,以正确的方式完成工作?)

管理个人时间/精力(创造完整的思考时间、学会有艺术的说“不”、时间管理四象限法则)

案例:比尔盖茨和乔布斯的演讲对比、有效的任务分解、小胜战略、小孩与榛子、领英创始人创造完整思考时间

小组讨论:西点军校的毕业考题、面对不同表现的员工、工作被打断如何处理、沙滩爱情故事、时间管理的方法

模型:沟通漏斗、时间管理矩阵图

视频:倒鸭子

2、衡量——懂得如何识别和设定你的衡量指标,与团队沟通这些指标,并以全员都能看得到的方式,最终达成任务

  • 结果指标和过程指标定义
  • 明确结果指标和过程指标的用法
  • 识别结果指标和过程指标的转换
  • 认清过程指标的常见误区

案例分享:减肥的过程指标&结果指标、客户满意度、酒店客户到达体验

体验式活动:小游戏-哪些是过程指标、哪些是结果指标

3、责任分工——确保每位团队成员都知道他们该怎么做,帮助团队达成优先事项

  • 事前:
  • 确认员工的能力、意愿
  • 给员工希望、紧迫感
  • 事中:
  • 问责制
  • 有效的反馈(反馈的注意事项)
  • 事后:
  • 回顾目标
  • 评估结果
  • 分析原因
  • 总结经验

小组讨论:财务人事经理的案例、质量检测专家的案例、销售倒数第一如何翻身的案例、如何赞美表现好的员工、如何批评初次/屡次犯错的员工

模型:成熟度水平模型、职场心流体验FLOW通道模型、耶克斯-多德森定律、瓦伦达效应、大野耐一5Why分析法

案例分享:丽思卡尔顿座右铭、阿蒙森-斯科特站、港丽餐厅利润提升、通讯公司设备故障原因查找

视频:萨利机长的启示(执行力是在危机时刻发挥得更好,还是在平时发挥得更好?)

三、执行力与领导力的关系

1、执行力是领导力的重要体现

2、执行力强的领导者能够快速做出决策

  • 决定和决策的区别
  • 利用PMI进行思考
  • 思考积极方面
  • 思考消极方面
  • 思考兴趣感受方面
  • 制定决策的步骤

步骤一:制定目标

步骤二:建立标准

步骤三:筛选方案

步骤四:风险评估

案例分享: 泰国公交车案例、美国北方暴雪案例

头脑风暴: DHL快递

小组讨论:酒店客房是否还要保留固定电话、彗星撞地球的决策

3、执行力强的领导者能够更好地协调团队协作

  • 测试题:性格色彩测试
  • 不同人的性格解读,看到并发挥员工性格的优势弥补不足
  • 看到并发挥红色性格的优劣势,弥补方法
  • 看到并发挥黄色性格的优劣势,弥补方法
  • 看到并发挥蓝色性格的优劣势,弥补方法
  • 看到并发挥绿色性格的优劣势,弥补方法

案例分享:结合案例对每种性格进行分享

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• 李一卓:破茧成蝶——新晋管理人员管理能力提升五板斧
【课程背景】企业新晋管理人员,刚刚步入管理者行列,在认知层面,大多数仍然将自己视为过去的团队成员,而非一个需要带领团队、解决问题和培养员工的领导者。在认知上,他们仿佛是一个消防队长到处为员工“救火”,也很少意识到,每个团队成员都是独一无二和不同的成熟度水平,需要不同的激励和管理策略;在技能方面,他们缺乏一套能够在复杂的情境中迅速做出决策解决问题的方法和工具,为此,当各种问题接踵而来的时候,他们手足无措,身心俱疲,更无暇顾及身兼辅导员工的重任,感受到前所未有的压力和挫败感。本课程直击以上痛点,从管理者角色认知出发,实现新晋管理人员从员工向管理者的角色转变,同时,使学员认识到员工的四种不同的成熟度水平,以及作为管理者该如何匹配自己的管理风格。另外,在技能层面,学员将能够系统掌握问题识别、分析与解决的技能,提高面对复杂问题时的决策能力和团队执行力。此外,通过员工辅导技术,学员将能够辅导员工提升技能,尽快适应工作,推进工作和业绩提升,而在过程中,作为新晋管理者遇到挫折和压力,将会利用本课程学到的系统的压力管理技巧,从事件、感知、情绪、生理层面合理干预,提升其心智素养。【课程收益】了解新晋管理人员的角色转变掌握员工的四种不同的成熟度水平,以及作为管理者该如何进行匹配领导风格掌握问题分析与解决的四个关键步骤掌握员工辅导带教的ABC技巧掌握全面压力管理的路径以及压力管理的策略【课程特色】现场出成果,运用“讲授+多种引导式教学方法+练习+课堂转化+课后行动学习”的形式现场产出学习成果,并在课后实践中转化,避免后期无法落地,摒弃传统的枯燥式的课程设计开发思路,增强过程的愉悦。【课程对象】新晋管理者【课程时间】1-2天 (6小时/天)【课程大纲】一、为什么新晋管理者要进行角色转变?1、分析因角色没有转变导致的常见现象管理者角色没有转变的常见现象现场调研:管理者角色没有转变的现象2、新晋管理者角色转变的意义角色转变的意义彼得原理案例讨论分享:西点军校的毕业考题二、你的领导是否匹配员工的成熟度?1、员工的成熟度水平判断员工发展的成熟性指标影响下属能否完成工作两个因素人才识别的两个尺度员工的四种成熟度员工成熟度判断的注意事项案例讨论分享:质量检测专家案例、信息与技术安全咨询人员、往返班车司机、社会工作者/食品券计划2、管理者的领导风格领导者对部属常进行的行为领导者行为的两种分类领导模式与员工成熟水平的对应关系案例研讨:张强、王力的成熟度水平和你的管理风格匹配3、匹配领导风格分析自我领导风格情境领导运用发挥案例研讨:李经理的“麻烦”、“转不过来”的小朱、倒数第一如何翻身 ;领导风格测试三、如何系统的分析和解决问题?1、澄清问题提出问题并细化找出主要要解决的问题选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法案例分析:请客吃饭、太太的抱怨;小组练习:针对1个工作中的问题进行分析2、原因分析寻找真因的常用方法确定最佳的比较方法辨别独特的差异与变化逻辑分析,验证可能的原因实地验证,找到真正的原因案例分析:电灯坏了、KFC被投诉3、决策制定确定明确的决策目的哪些因素影响我们的决策标准?寻找可行方案的方法分析我们的决策风险案例分析:买房决策4、计划分析计划目标是什么?所有行动步骤及关键环节步骤间的可能存在的问题和机遇及 处理方法案例分析:马尔代夫旅游、葡萄酒种植四、如何掌握有效的员工辅导技巧?1、A-吸引注意力INTRO原则举例:酒店客满总台接待五部曲;练习:针对熟悉的辅导知识点,利用INTRO原则设计A的部分2、B-任务分解分步骤对任务进行说明示范/说明如何去做允许学员尝试着去做必要时给予纠正检查理解的程度征求问题给予鼓励举例:做凯撒沙拉的经历、杯子下放杯垫;练习:系领带、戴口罩的方式、使用免洗洗手液等3、C-继续辅导给出明确的实操任务观察并检验操作的过程必要时给予纠正的培训给予鼓励征求问题提供支持并引出下节培训辅导员工的注意事项现场调研:辅导员工的注意事项有哪些五、如何识别压力源并有效管理压力?1、压力管理的目标绩效压力曲线2、压力管理模型情境干预感知干预情绪反应干预生理反应干预案例:小胜战略、烦恼树的故事、盲人做坏孩子的风筝;视频:力克胡哲、我怕猫猫狗狗;体验式活动:赞美的力量、冥想放松、轻松减压操
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【课程背景】在沟通过程中,您或员工是否遇到过这样的问题:1、对沟通过程的理解不够深入,导致信息传递时存在信息失真和遗漏,以至于沟通不畅2、员工对于彼此知识水平不对等、性格社会背景不同、说话的技术和艺术、个性、情绪的影响等诸多沟通要素缺乏认知,导致难以有效应对沟通中的障碍,比如向领导汇报工作、冲突方面等。3、在沟通方法和技巧上,由于不能够真正理解对方的表达的事实、感受和意图,从而不能真正理解对方的需求,此外,沟通中缺少从话题的表象进入深层次结构化思维模式,以及激发对方或团队成员主动思考和解决问题的能力,从而影响了沟通效果面对以上沟通问题,本课程将深入剖析有效沟通的核心过程与常用技巧,帮助学员建立自信,清晰表达自我,并理解他人需求,消除自己/团队沟通障碍,实现顺利沟通。具体从沟通模型和沟通漏斗出发,引出影响沟通效果的4大因素及处理技巧,同时,通过经典的“3-4-5”沟通方法,即3F倾听、4步焦聚式沟通、5R教练式对话关键技能,使学员在职场中实现更顺畅的交流与协作,为个人和团队的成功奠定坚实基础。【课程收益】了解沟通的经典模型、沟通漏斗及工作中沟通效率下降的现象,在认知上对沟通有全面的理解了解影响沟通效果不畅的相关要素,有效应对沟通中的障碍掌握3F倾听技巧、ORID焦聚式沟通技巧,通过倾听对方的事实,感受和意图,来真正理解对方的需求,同时,在沟通中,确保双方同频深入交流。掌握不同性格人沟通中的优劣势,从而学会如何在与他人打交道中更好的面对出现的沟通问题【课程特色】实战导向:课程不仅停留在系统的理论模型上,更注重实战应用。通过引入真实案例,让学员在学习和掌握具体的沟通技巧方法,确保所学知识能够直接应用于工作和生活中轻松的体验 :课程通过视频、案例、小组讨论分享等多种教学形式,使学员在引导式教学中轻松达到培训效果愉快的感受 :通过各种具体的实际案例的体验,使学员体会到学习到有用方法的收获感【授课时长】 2天,6小时/天   【授课对象】企业员工、中基层管理者【课程大纲】沟通的过程及沟通漏斗沟通的经典模型沟通漏斗工具模型:沟通模型、沟通漏斗视频:倒鸭子二、影响沟通效果的4大因素及处理技巧1、知识水平、认知偏差KISS原则的应用:简单通俗易懂STAR法:有效地描述和理解问题周哈里窗:缩小自我认知的私人领域,扩大公众领域换个角度思考问题案例:比尔盖茨与乔布斯的演讲对比、脑白金广告、就餐经历、邻居与同学、酒文化小组互动:我说你做、海岛历险记2、不注重说话的技术和艺术沟通的55387法则视觉解读线索内外感官的识人技巧语助词的妙用情感账户的建立4种不同情景的汇报方式冲突管理的策略模型与技巧案例:麦肯锡新员工培训、客人酒店大堂摔倒、告知/建议/请示/求助领导的汇报案例体验式活动:视觉解读线索、赞美他人3、个性不同性格的规则及测试性格色彩测试规则性格色彩现场测试领取性格色彩密码,现场解读总原则:发挥自己性格的优势 , 弥补不足, 实现顺利沟通红黄蓝绿色性格的优势和劣势测试题:性格色彩测试案例分享: 结合案例,对每种性格进行分享4、情绪的影响情绪的相互传染性负面情绪转化负面能量提升体验式活动:当下情绪测试、积极情感传递、百发百中、能量提升技巧、能量补给站三、“3-4-5”沟通方法和技巧1、3F倾听技巧3F倾听技巧的作用对方&自己的事实、感受、意图事实和判断同理心的两个步骤同理心与与同情心案例:事实和判断练习、迟到的小张、邀约同事家里聚餐角色扮演:报销不合规的小张、被投诉的小李、跨部门冲突的小王视频:买土豆的故事2、4步ORID焦聚式沟通法ORID焦聚式沟通的作用4步法:事实层面、感受层面、思考层面、行动层面沟通不畅有时是不在同一个层面案例: 家长与孩子的对话、同频对话、公司品质会议视频:ORID使用案例工具:5W1H、PMI情境模拟:利用ORID,模拟一段在工作中的对话小组讨论:泰国公交车、酒店客房是否还要保留固定电话3、5R教练式对话5R教练式对话的作用目标话题:你的目标是什么?关键问题:有什么困难吗?关系的建立:即使有困难,为什么实现目标对你来说很重要?解决方法:实现目标,你的三个行动是什么?问责系统:你选择哪一个行动去尝试?你怎么让我知道你做到了?案例:提升人际关系角色扮演:针对工作中发生的事情,用5R法进行练习体验式小活动:CUP法则

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