李晓慧：可复制领导力

【课程背景】 

很多企业家普遍认为领导力学不会，他们认为领导力是一种天赋或者是打拼出来的、是摸索出来的，但其实领导力是有一套科学的方法和体系。

目前公司的领导，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着各种的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；沟通能力贯穿整个管理之中。因此学习一系列的沟通工具提升领导力就变得至关重要了。

通用电气公司的传奇CEO杰克.韦尔奇曾经说过，管理就是沟通、沟通再沟通，因此把可复制的沟通方法贯彻到管理中，就是一个人领导力的最佳体现。

【课程收益】  

• 了解关键沟通的定义
• 了解沟通的底层是建立尊重和信任
• 掌握倾听技巧，创建良性的交流渠道
• 工作和生活中能灵活运用二级反馈和负面反馈
• 掌握高效开会的精髓
• 掌握正确且高效给下属布置工作的方法

【课程特色】

亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程对象】

企业内部带团队的管理者，HR等

【课程提纲】 

上午

破冰游戏：循环式沟通。

职场中沟通的目标和面对的挑战分别是什么？

第一部分：关键沟通的定义

开场：什么是关键沟通?

知识点：关键沟通的三要素

互动：哪些不属于关键沟通

第二部分：沟通的前提

开场：沟通内容和沟通氛围，哪个更重要？

知识点：双核人概念

视频：《中国合伙人》

知识点：四种方式保证沟通氛围

• 尊重
• 道歉
• 对比说明
• 塑造共同目的

互动：案例演练

总结：双核大脑氛围出发

第三部分：如何正确沟通

一、沟通视窗

1、什么是沟通视窗

• 沟通视窗原理
• 沟通视窗的四个象限

2、公开象限

• 公开象限定义
• 什么样的人公开象限比较大
• 公开象限放大的好处和坏处

3、隐私象限

• 隐私象限定义
• 隐私的3个层级
• 敲节奏游戏
• 案例

4、盲点象限

• 盲点象限定义
• 案例《邹忌讽齐王纳谏》
• 他人揭示盲点时如何对待
• 组织的改进机会来自于客户的投诉

5、潜能象限

• 潜能象限定义
• 一生中究竟有怎样的潜能
• 案例：巴菲特的偶像
• 视频《生命不设限》、《我是王德顺》

二、倾听的艺术

1、学会倾听，创建良性交流渠道

• 书写繁体“聼”字
• Good  Listener是最受欢迎的素质
• 体验游戏：动物园游戏
• 倾听的6个步骤
• 一个人的死亡之谜（峰值）

2、倾听体验活动

• 3个封闭式问题和3个开放式问题
• 谈论你最喜欢吃的食物
• 最恐惧的事情
• 综合练习

下午

三、给予和接受反馈

1、反馈的两种：正面和负面

• 反馈体验：别人做了什么让我感到有帮助/更糟糕
• 要我做、我要做

2、反馈的等级

• 零级反馈
• 一级反馈
• 二级反馈
• 案例：TXZ的3颗糖果

3、负面反馈

• 什么是BIC
• 注意你的三明治语言
• 绩效反馈的标准步骤
• 3人一组练习负面反馈：观察员、员工、经理，并互换角色。

四、高效开会

开场：会议主导人角色？

主导人=牧羊人

知识点：有效会议=行为设计+全程控场

动作一：行为设计

• 设计场地
• 设计时间
• 设计环节
• 设计规则

动作二：全程控场

• 会前积极跑动
• 开场自我赋能
• 会中敢于干预
• 结束出口成章

互动：结合工作分析自己曾主导的会议亮点和不足。

五：布置/接受工作五遍法

• 布置一遍
• 复核一遍
• 厘清目的
• 意外情况
• 我的想法

   结尾：行动计划的飞机：请于X年X月X日提醒我完成一场二级反馈。（终值）

   全天结束。