午月：店铺销售运营基础技能培训篇

午月注册讲师 80查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 门店管理

课程编号 : 33417

联系老师

适用对象

门店基础销售运营人员

课程介绍

【课程背景】

在互联网的冲击下，很多人唱衰门店，但是我们知道无论大环境如何改变，但是，大众对于购物的体验不仅是一种简单的交钱拿货这么简单，购物对于很多人来说更是一种体验，一种更深层次的需求。

门店作为企业的直接对外窗口，每家门店就是企业的形象，因此，店内员工的销售运营能力就至关重要。

针对企业需求，本课程帮助学员明确门店的重要性，服务意识及销售管理能力；掌握店铺运营方法，迅速提升效率；掌握沟通与销售技巧，以及对零售店面管理人员进行全方位的能力提升，从而达到学以致用的最终目的。为各类零售店面培养专业的职业专卖店长，最大程度上提升管理人员素质，以满足店面整体业绩提升的需要。

获得一套实用高效的管理工具和方法，避免终端管理误区和减少终端人才流失，掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧，提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队。

【课程收益】

深入掌握店铺运营的关键点；
快速提升员工专业度，从而达成高效的成交能力；
掌握高效率门店销售的专业能力以及创新能力。
提升规范化管理，提升门店坪效，并获得管理系列工具流；
掌握培养及储备后备人才的能力；

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】门店基础销售运营人员

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、门店销售的意义与顾客心理

1、顾客购买习惯的变化

数据统计表格
便利
健康

2、大环境的变化

政策变化
同业竞争
小家电行业案例分析

小组讨论：小家电企业的变化

3、门店对于企业发展的作用

案例展示：企业发展与我的关联

二、门店销售技能实务之一：自我形象

仪容仪表
销售礼仪

小组演练：现场练习

三、门店销售技能实务之二：门店运营

门店陈列
陈列532法
颜色区分法
销量相辅

视频分享及小组演练：如何做好店内陈列

营业前的准备
营业中的话术

四、门店销售技能实务之三：产品的技能

（1）专业的产品知识

1、产品技术知识：数据、性能、市场

2、竞品技术知识：比较、趋势、市场

3、客户心理知识：偏好、感觉、认知

4、标售流程知识：特优利、关系、售后

（2）行业知识

1、行业知识

2、产品知识

3、竞品知识

小组练习：一句话说卖点

五、门店销售技能实务之四：态度与销售技能

1、门店销售的意义与态度

2、门店销售的技能

（1）最基本的销售技能——说话

主导

迎合

垫子

制约

（2）最实用的销售技能——倾听

聆听的4个层面

聆听的13个技巧

效果最好的销售技能——SPIN销售法

3、处理异议的技巧：漏斗式处理法

8种顾客识别法
POA行动力模型
实践三板斧
五维驱动自测表
人际交往能力测试

小组演练：现场达成销售

六、复盘学习心得及行动计划

学习心得
行动计划

午月老师的其他课程

• 午月：从优秀到卓越---教练型销售团队管理者: 【课程背景】销售团队主管大多由出色的“销冠”转型而来，在团队小的阶段，依靠个人的能力可以胜任企业所赋予的目标等责任。但随着管理范围的扩增，以及团队成员的增加，随之而来的是对于管理者全面能力的提升，仅凭借过往”跟我冲“的个人能力，已经完全无法担负企业赋予自己的使命。对于企业来说，我们非常珍视随着公司一起成长起来的人才，尤其优秀的销售人才是非常难得的，企业也希望这些优秀人才，能伴随着公司共同成长、共同进步。因此，培养与企业同步成长的优秀管理者是每一家优秀企业的重中之重。，也是一家企业成功的核心要素。究竟如何引导与培养一名优秀的销售人才从基层管理迈向卓越？如何为企业培养出更多教练型团队管理者，从而形成企业自身的人才培养模式？本课程将围绕销售团队管理的转型、升级核心胜任力的提升，协助其完成从优秀到卓越的成长过程。【课程收益】有效协助管理者复制个人成功经验，打造有效团队。培养高效行动力团队6大方法。熟练应用影响力的6大开关。了解教练型管理者的3种作用、5项原则。熟悉教练型管理者培养下属的5项能力、4大目标。掌握教练型管理者的对话技术。【课程特色】采取分组的形式，并加入两个互动演练和讨论环节，让学员在互动下增进学习体验。干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】企业中、基层管理者、尤其是销售型团队管理者；以及其他提升管理能力的人员【课程时间】2-3天（6小时/天）【课程大纲】一、从优秀个人到优秀团队管理者个人销售能力的传承复制；个人销售技能传承；个人客户沟通能力的传承；个人目标感的传承；个人六项核心管理能力的提升洞察能力分析能力规划能力应变能力协作能力放手能力团队文化的打造；融入的文化合作的文化进取的文化案例；数据视频；从优秀团队管理者到高效团队管理者1、350°刨析高绩效行动力案例导入；行动力解析；低效行动力的原因分析；高效行动力的特质；高效行动力的价值；2、打造高效团队（1）全面认识自己（2）全方位刨析团队（3）提升团队行动力的六大方法3、实战演练（1）三个行动力案例研讨；（2）3中常用高效行动落地模式分析；（3）个人自查；现场制定后续具体的行动计划；行动计划公示（包括奖罚承诺）视频、案例三、从指令型管理者成为具有影响力的管理者1、测一测：你的影响力如何？2、影响力背后的脑科学原理；3、影响力的6大开关的定义和原理；4、现场演练：影响力的6大开关应用；运用行为模型：ABC视频、案例从有影响力的管理者到教练型管理者全面刨析教练式管理；什么是教练式管理；为什么管理者要成为教练式领导；管理者如何树立培养下属的正确观念；教练式管理的角色与原则；管理者领导角色；教练式管理与传统管理的区别；教练式管理的三种作用；教练式领导力的五项原则；教练式管理者培养下属的技巧；为什么领导要成为教练式领导；通过”期望“与”对话“发展下属工作意愿的技巧；树立培养下属的正确观念；通过识才，培养下属工作能力的技巧；教练式管理者如何帮助下属分析解决问题的能力教练式管理的关键对话技术；教练式管理者四大目标。视频、讨论演练

• 午月：新形势下，医药行业的破局——药房篇: 【课程背景】“新医改”，是我国近年来实行的医疗改革的简称，本次的改革在我国医疗事业的发展中有重要的意义。本次医疗改革以建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、经济的医疗卫生服务为目的。从实际出发抓住问题的根源，切实解决普通百姓看病难，看病贵冶的历史难题。在新医改中，首次涵盖了医药产业，这对于我国制药企业的发展带来了极大的影响，加强对医药产业的改革和管理，可以从根源上解决目前影响我国医疗事业发展的难题，通过从多方面加强对医药产业的监督和管理，促进其健康发展。这也是促进我国医疗事业不断发展的重要过程，面对新医改冶带来的影响。我国的制药企业应该不断改变自身的发展规划。与此同时，与药企息息相关的渠道之一医药零售门店同样也将在本次新医改中经受考验。因此，如何从共同发展的角度，在新形势下，顺应变革，拓新思路，重塑医药门店的经营思路，从而达成共赢之路。本课程将结合医药改革的发展趋势，立足药企与医药零售门店共同发展，结合案例和实践经验，围绕医药企业协助做好药房重点客户的“粘性”，产品专业度的培训，业务推广等方面，直接做到给模式、给方法、给技能、给话术、给工具。从而协助药房突破瓶颈，实现转型。【课程收益】实现搭建药房会员管理体系----给模式。有效留存老会员，新增新会员----给方法。快速掌握企业产品卖点----给话术。新医改下药房店员的技能提升----给经验。提升店员的会员管理能力----给工具。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】医药企业各城市销售经理、经销商、医药零售老板、店长【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、序言：新医改形式分析及挑战？三大挑战及对比；购药习惯的转变；案例；数据视频；二、深挖医药零售门店的优势？药房转型5大优势。实现三重突破；药企携手门店，寻找“门店效能”；案例；数据视频；三、协助一：搭建会员管理体系。慢性病患者的特点；老会员留存；新会员拓展；会员复购提升；体验式营销。互动性强，黏性强；*运用行为模型：ABC引流成本低；借助新媒体，形成“私域运营“忠粉；视频、案例四、协助二：培养新医改下店员GET“新技能”提升到店频率的方法；（跟效果有关）提升到店率的六个妙招。4大场景沟通技能；店面运营技能；陈列、软文推广、堆头等。工具：会员档案；案例分析讨论：五、协助三，专业度打造1、通俗化讲产品2、产品的卖点梳理一句话讲产品与其他竞品的区别讨论演练

• 午月：Z时代，销售型团队管理者的管理迭变力: 【课程背景】随着企业越来越多的Z时代“新新新人类”的入职，更多管理者，尤其是销售型团队管理者陷入了多重困扰中：过往的集体荣誉被个人价值代替；过往的“跟我冲”的团队领导模式被调成主观能动性转型；过往的命令式销售管理模式向激发引导式方式转变。……面对新生一代，有时候，让团队管理者很抓狂，似乎永远GET不到这一代的需求，奖金激励，太少，人家看不上；精神奖励，太多，人家说是洗脑；不批评，没结果；批评过了，昨晚还加班工作，第二天一早发信息辞职，原因三个字：太累了……尽快很多管理者开始对于z时代管理的恐惧，但是我们也无法改变这一代新新新人类，即将越来越多的入职企业的事实，如何让自己的管理能力能够跟得上时代的特点，如何让自己成为能够激发Z时代员工的优势潜能的管理者，从而为企业做出贡献，本课程将引领新一代管理者的思维迭变。【课程收益】掌握Z时代的人群成长心理需求及五大职场特点。了解Z时代星座识人法，做好团队互动。实现管理者管理迭变能力三级跳。掌握管理者迭变的五项核心能力。现场制作销售团队经验提萃总结手册。【课程特色】采取分组工作坊的形式，在培养管理者应对Z时代人群的管理迭变能力的同时，提前布置作业，从而协助企业培训部完成两个重要工作的经验提萃手册，有效将培训与企业内部经验传承相结合。干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】95后员工占比较大企业中、基层管理者；尤其是销售型团队管理者；以及对于跨部门沟通协作需求的企业【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、Z时代群体特征分析关于新生代的“形容词”集体主义VS个人利益---价值观变迁的影响；封闭VS开发---社会文化环境的影响；权威服从VS自我中心---原生家庭教养方式变化的影响；单元VS整合---职业生涯阶段特点的影响；城里VS城外---新生代的需求特点及差异案例；数据视频；二、Z时代员工管理的心理学策略1、心理契约管理；2、情感账户管理；3、心理资本管理；4、归属管管理5、生涯发展管理；*运用行为模型：ABC视频、案例三、Z时代员工管理的“星座识人”法1、风向星座；2、土向星座；3、水向星座；4、火向星座；5、互动游戏：不同星座的特点及关系*运用行为模型：ABC视频、案例Z时代销售团队管理者的管理迭变力1、自我角色的迭变；2、针对Z时代人群的特点，销售型团队管理者的五项核心能力的迭变；3、新时代下，个人成长企业发展一致的向上迭变能力；视频、讨论演练经验提萃实操现场分组做好企业内部经验提萃手册整合课题一：《销冠经验提萃》课题二：《销售团队管理经验提萃》2、现场分享与PK评比

午月：店铺销售运营基础技能培训篇

课程概要

适用对象

课程介绍

午月老师的其他课程

相关课程

添加企业微信