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杜祥林：《华为狼性营销》

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 营销策略

课程编号 : 33397

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适用对象

公司中高层、负责市场及研发的副总、总监、区域经理等

课程介绍

一、课程情况

适用对象

公司中高层、负责市场及研发的副总、总监、区域经理等

课程时长（天）

2天。

课程简介/特色

何为狼性营销？不是大家理解的销售人员性格彪悍，脸皮厚，死缠烂打等等字面意思。华为的狼性营销更多的是注重销售人员的知识礼仪的修炼，以及做项目的规划和方式方法的训练。及时洞察项目的走向以及变化，采取好的补救办法，从而柳暗花明的一套做法和流程。

通过两天的学习，让大家能明白一些做销售项目的运作方法和项目管理方法，从而抛砖引玉，给大家一些启示。

二、课程简介：

两天的课程分为以下六个部分：

单元一：销售人员的基本素质

寻找机会、找出痛点、客户分析、把握需求、对手分析、自我分析、制定目标、制定策略、制定计划、制定政策、搭建体系

单元二：寻找项目机会

  •      客户拜访、高端客户拜访
  •      客户的心声、客户痛点
  •      项目成功的必要因素
  •     格局比能力重要
  1. 经验和模板
  2. 铁三角配合
  3. 单元三、寻找项目机会
  4. 管理线索
  5. 做行商不做坐商
  6. 项目来源
  7. 鱼骨图

单元四：挖掘客户需求、制作客户化的解决方案

  1. 如何在拜访中寻找商机
  2. 如何管理商机
  3. 如何引导吧商家变为项目
  4. 客户的需求在哪里
  5. 分析竞争对手和自我分析
  6. 制定最合理的解决方案

单元五、项目分析

  1. 什么是销售项目管理
  2. 围绕项目的运作循环
  3. 销售项目管理对象
  4. 项目分析
  5. 搭建稳定全面的客户关系

单元六、策略、制定计划、项目实施、收尾、项目总结

  1. 策略三部曲：强化、弱化、转化
  2. 销售典型战术
  3. 技术典型战术
  4. 商务典型战术
  5. 工程典型战术
  6. 优势项目的典型组合战术
  7. 劣势项目的典型组合战术

三、课程目标/学员收益

  • 了解狼性销售的真实意思
  • 了解狼性销售的全部内容
  • 学会商机挖掘
  • 学会项目引导
  • 学会客户分析和竞争分析
  • 学会项目管理
  • 学会策略制定培训方式/工具及方法

培训方式：讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程，课程采用客户的实例展开，体验教练式授课风格，以学员为主体的引导式教学。根据需要，可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。

四、课程人数建议

建议 50人以内。

五、课程应用情况及效果

该课程在三大电信运营商、各大国企、民企等企业都进行了培训，总体效果优秀。

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• 杜祥林：《集团客户解决方案营销模式与实践》
课程情况适用对象集团客户行业总监、行业经理、客户经理、产品经理。课程时长（天）2天。课程简介/特色本课程全面借鉴：IBM SSM销售方法论体系；华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究；解决方案导向型组织的研究；组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究；经过全面而系统的讨论分析，最终开发了本课程。通过本课程的培训实施，企业市场营销人员将可以：1、全面掌握解决方案销售的实战技能：了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道；掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧；掌握一种以客户感知为核心，更容易打动客户的的解决方案呈现结构；了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧；熟悉解决方案销售流程的关键要素，熟悉买方的四个层次需求，以及销售人员应该采取的行动，获得客户决策人的认可，准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作；2、建立铁三角共同的营销理念：改善个体合作的心智，形成“铁三角”协同营销的共同理念，学会寻找共同利益来激发合作，掌握激发和维护合作的方法工具；3、侧重实践，实现知识到行动的转化：本课程将采用顾问诊断方式设计课程，课程全部采用中国移动的市场实际实例展开，采用教练式授课风格，以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板，通过不断的练习，让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前，企业市场营销现状如下：OB销售是收入的主要来源；市场竞争白热化，同质化严重拼价格，行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前，市场人员没办法有效突破。所以，市场营销人员在拓展市场的时候，存在如下困惑：如何帮助客户经理熟悉客户行业知识？如何帮助客户经理快速推进商机？行业经理、客户经理、产品经理，“铁三角”如何形成相互支撑？企业销售如何实现规模化增长？基于上述现象和问题，我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式，及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题，希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下：课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导；“铁三角“模式的角色合作模型，顺畅运作的实践指导；课程纲要第一部分：“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思：如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系“铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论：当营销价值理念不同时会发生什么？“铁三角”有哪些营销理念是相同的，可以达成何种共识？大客户销售现状视频：客户是如何被打动的（No pain，no change！）大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论：描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销：行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销：支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论：客户经理对支撑经理可以有哪些支持？四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏：共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标：利益关联机制发现了共同利益，但是不愿意多付出案例：客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计：KPI约束考核机制演练：产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分：解决方案式销售售前规划与客户研究工具：行业分析、客户概况与业务问题案例：物流行业的客户类型与规划演练：三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具：激发兴趣方法与商机评估案例：如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具：“线人过关三步法”案例：小鬼难缠，决策人难见演练：工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具：决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演：“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具：关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例：农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例：如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理1、量化你的销售进程：“销售节点管理”2、设置五大评分体系：“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式：讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程，课程采用客户的实例展开，体验教练式授课风格，以学员为主体的引导式教学。根据需要，可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。课程人数建议建议35人以内。课程应用情况及效果该课程在三大电信运营商、各大国企、民企等企业都进行了培训，总体效果优秀。
• 杜祥林：《BLM--战略解码到战略执行》
课程对象企业CEO/总经理、人力资源副总、研发副总、研发经理、总工/技术总监、产品经理、市场经理/营销经理、各级部门经理/主管、业务骨干等。课程目的理解战略规划、经营计划的实质，将企业有限的自身资源/能力和复杂多变的外部环境相匹配，确定企业战略目标；掌握从公司级战略到一级部门、二级部门乃至关键岗位的自上而下分解和自下而上的沟通理解方法论；掌握战略解码的通用流程、工具、方法及模板；与战略相匹配的组织和流程把握绩效管理的特点，加深对绩效管理基本概念和思想的认识掌握如何设计系统的、切实可行的KPI指标体系了解绩效管理中面对的典型问题、解决思路和方法掌握如何有效运作研发绩效管理的全过程（绩效计划、绩效辅导、绩效考核及反馈、结果运用）主管应该掌握的绩效管理技能领先企业在研发绩效管理方面的经验和教训课程内容1、有效执行的开始—战略解码2、关键任务与落地3、如何进行战略解码（工具-战略地图法）4、战略解码原则5、战略解码的内容及输出6、有效的流程与组织是战略执行的载体7、认识流程，流程关注什么8、战略解码对组织建设的要求9、组织绩效管理10、流程绩效管理11、个人绩效管理12、合格的干部队伍和专业人才队伍是战略执行的保障13、企业文化和氛围是战略执行的基础【课程背景】清晰、科学的战略规划，细致、可行的战略解码，是企业从战略到执行、建设核心竞争能力、实现可持续发展的重要保障。很多企业的各层级员工绩效计划往往是空中阁楼，因为忽略了战略解码工作。因此，我们说“绩效管理是联结战略和执行的纽带，战略解码是绩效管理的前提！”企业在不同的发展阶段，如何确定符合自身实际的战略规划而不是写在墙上的标语口号？如何将企业的战略目标通过层层分解落实到各个岗位绩效计划和承诺中？在研发创新的大趋势下，如何针对性地运用绩效管理的思想、方法和工具，使绩效管理与研发业务充分结合也是目前绝大部分企业面临的痛点；本课程通过案例剖析、学员研讨等多种形式，带领大家重新理解和审视战略，掌握战略解码和绩效管理的有效方法和工具，使企业在纷繁复杂的外部环境下找到一条符合自身特色的可持续发展之路。【课程收获】理解战略规划、经营计划的实质，将企业有限的自身资源/能力和复杂多变的外部环境相匹配，确定企业战略目标；掌握从公司级战略到一级部门、二级部门乃至关键岗位的自上而下分解和自下而上的沟通理解方法论；掌握战略解码的通用流程、工具、方法及模板；把握研发绩效管理的特点，加深对绩效管理基本概念和思想的认识掌握如何设计系统的、切实可行的研发KPI指标体系了解研发绩效管理中面对的典型问题、解决思路和方法掌握如何有效运作研发绩效管理的全过程（绩效计划、绩效辅导、绩效考核及反馈、结果运用）学习研发主管应该掌握的绩效管理技能学习领先企业在研发绩效管理方面的经验和教训
• 杜祥林：《高绩效组织能力建设》
课程背景企业制定了战略目标，最后执行的效果怎么样？执行力就是企业的核心竞争力。如果没有执行力作保障，再优秀的企业战略，也不可能得到实施，最后沦为纸上谈兵。组织能力的建设是企业形成核心竞争力的关键要素，也是企业跨越周期屹立不倒的真正内在力量。企业的成功就是战略的制定和组织能力的保障。执行力本质上是一种贯彻执行企业战略的并能达到预期战略目标的组织能力。这种能力不是按照领导要求快速做事的能力，那最多叫行动力。执行力的本身是组织能力。企业组织能力并不仅仅是一种能力，而是支撑战略实现所需要的一系列能力的统称。组织能力一般由一系列资源、条件及管理要素耦合而成的一种能力。伴随着企业的不断发展进步，随着组织规模扩大，也需要不断的完善制度、流程和IT建设，提高规范化管理水平就是通过制度、流程、系统来约束形成组织的行为模式，提高组织的整体效率。从而对个人的依赖性逐步降低。能力建设一般遵循以下步奏：初创时期的个人英雄主义----能人治理（精英）---团队作战（梯队）----体系致胜（系统） 解决的问题本课程基于业界领先模型，融入华为实践和理解，引导学员对组织建设的重要性的理解，组织建设的要素。 课程亮点由华为具有丰富团队建设经验的资深管理者、华为大学教授担任讲师，在组织能力建设方面重要性，组织能力建设的要素以及在核心价值观的确立、绩效管理、创新能力及人才培养几个方面做重点介绍。目标学员l 企业副总及副总以下的管理人员学习目标l 了解组织能力的建设在企业发展的各阶段的主要内容，学习组织建设的四大构件。l 介绍一些组织建设的工具。内容介绍：【1】、组织能力建设的意义【2】、组织能力建设的杨三角【3】、组织能力建设的四大要件组织文化（企业文化）和干部管理是组织能力的基础保障为什么说企业文化是企业战略执行的基础保障？华为的核心价值华为愿景、使命、价值观以客户为中心以奋斗者为本长期艰苦奋斗坚持自我批判企业文化建设与管理华为干部标准及职责华为干部的素质与领导力要求华为干部九条华为干部四力12要素华为干部的使命与职责定目标，实现业务改进带团队，建立高绩效团队传文化，践行核心价值观华为干部的选拔与管理：华为的干部是打出来的华为干部的选拔程序华为干部四象限与任职资格评价华为干部管理与评价机制华为干部的横向流动和纵向流动战略解码：将战略目标有效分解到组织与个人1、战略解码的原则与工具战略解码遵循的基本原则战略解码工具BEM战略指标体系-平衡记分卡四维度的战略澄清财务层面澄清客户层面澄清内部流程层面澄清学习与成长层面澄清2、设计组织KPI集合明确战略方向及运营意义识别CSF，制定战略地图基于战略地图导出战略KPI 3、从战略解码到各个部门提炼组织年度业务关键任务明确各关键任务的依赖关系制定各部门业务试试规划和绩效目标组织绩效分解到个人让员工充分理解组织目标将个人绩效与组织绩效捆绑让部门主管对组织绩效负责战略解码的常见问题战略规划不到位，无码可解缺乏研讨，部门间无法达成共识层次分解责任，没有担责与互补意识研讨：绩效管理方案设计流程对组织体系的建设华为的15大一级主流程，保持了华为几乎所有主营业务的运作规范四、管理机制的建设Lead与Manage-领导与管理领导力角色与任务华为经营者的战略领导力要求华为价值创造循环价值创造管理价值评价管理价值分配管理五、人才培养 1、华为人才的选拔模式 2、华为对干部的考评模式3、其他绩效管理方法关键事件评价法EVA价值增值法360度评估考核行为锚定评价法不让奋斗者吃亏 六、关于企业创新能力1、企业的创新文化2、容错机制3、颠覆性创新的能力

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