董雨：《中基层管理者能力提升》

【课程背景】

随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。

在新时代的管理过程中，很多管理者出现了五大问题。首先是个人影响力的打造，如何创造非职权的影响力，赢得更多人的认可；第二是如何精准的识别人才，摆脱过往的刻板认知；第三是绩效改进，可以清晰的定义、分析问题，并且提供有效、落地的解决方案；第四是留住关键人才，持续提升团队的生产力；最后是怎么样和横向部门做好沟通协作，推倒部门墙。

本课程综合管理各环节的经典方法，从打造团队影响力、识人选人、绩效改进、保留关键人才、跨部门沟通协作五个方面入手，基于理论方法和工具，辅以实际的案例，通过培训活动体验和感悟，实现管理者在认知和能力双方面的综合跃迁。

【课程收益】

• 掌握影响力建立的方法，实现从管理向领导的转变
• 掌握识人、选人的知识、工具，为团队匹配最合适的人员
• 掌握绩效改进的四个步骤，保证团队的结果交付
• 学习留住核心人才的十大策略，帮助管理者保留关键人才
• 掌握跨部门沟通协作的技巧，帮助管理者打破部门墙，实现协作共赢

【课程特色】

课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导

【课程对象】企业中基层管理者、储备干部及相关人员

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

1. 团队管理者如何提升自己的影响力？
2. 影响力风格

• 人格力量
• 专业力量
• 信息力量
• 奖励力量
• 关系力量
• 强制力量
• 合法力量

1. 管理者的时间精力分配

• 专业力
• 管理力
• 领导力及经营力

1. 影响力就是让他人追随的能力

• 了解自己影响他人的方式
• 根据需求选择合适的方式
• 关注从管理向领导的转变

互动：在什么场景下发挥什么影响力

工具：影响力测评

1. 团队管理者如何选人识人？
2. 选人的标准

• 岗位说明书
• 岗位画像
• 8种典型的团队角色

1. 团队如何识别人

• 素质冰山模型
• STAR行为事件描述
• DISC行为风格

1. 人岗角色匹配

• 识人选人的关键点

1. 团队管理者如何进行绩效改进？
2. 绩效改进的四步骤

• 界定问题
• 分析问题
• 解决方案
• 执行回顾

1. 界定问题

• 问题澄清工具

1. 分析问题

• 基尔伯特行为理论
• 鱼骨图分析法
• 5WHY分析法

1. 解决方案

• 制定决策的步骤
• 制定行动计划

1. 执行回顾

• 复盘的四步骤

工具：岗位说明书+画像，团队角色测评，DISC行为风格测评，问题澄清工具

1. 团队管理者如何留住关键人才？
2. 关键人才的标准
3. 激励有助于留住关键人才

• 8种常见的工作动机
• 留住核心人才的10大策略
• 关键人才的管理重点

1. 团队管理者怎么做好平行沟通协作？
2. 跨部门协作与沟通的主要障碍

• 目标模糊
• 信息缺失
• “深井”效应
• 角色缺失
• 缺乏信任

1. 跨部门协作ABC技巧

• 打破部门墙
• 建立信任
• 加强沟通

案例：ESA

互动：接龙游戏

工具：建立信任的公式

练习：跨部门协作的策略练习

1. 课程总结