让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
【课程背景】
在新冠疫情和世界经济式微的当下，企业生存艰难、竞争激烈。企业若想在激烈的竞争中占有一席之地，需要增强市场开拓能力和产品服务能力的同时，加强企业自身软实力的建设也必不可少，而企业内部的管理沟通是企业软实力的重要部分，尤其是从事具体执行和管理工作的中基层管理者，管理效率高低很大部分取决于沟通技能。有效的管理沟通能够使企业不同部门、不同成员之间信息传递更加准确、透明、全面，还能增强企业员工之间的凝聚力，为实现企业的共同愿景、创造高绩效发挥重要促进作用。根据管理学家罗伯特·卡茨研究，管理者应具备技术技能、人际技能、概念技能三种能力，而对于中基层管理者管理成效很大程度上取决于人际技能，而沟通技能是人际技能的核心技能之一。管理者70%的时间用于沟通，开会、谈话、作报告、部署工作、团队激励占据了大部分时间，沟通的效率直接决定了管理的效率；同时，70%的出错是由于沟通失误引起的，实际企业管理中，中基层管理者多是业务出身，是技术“大拿”，但是管理“小白”，没有心理学基础，不了解沟通的方式方法，缺乏沟通工具，缺少沟通反馈、缺少主动沟通、沟通渠道和方式单一，经常出现管理者责骂职工不服从安排，缺乏责任心、不安心本职工作，而职工抱怨管理者不通情达理、家长作风、刚愎自用、无能、不称职；部门间相互踢皮球，矛盾重重，积重难返。
针对此种问题，本课程从结构化方法论和具体工具、技巧出发，根据不同的沟通场景，为中基层管理者手把手传授管理中的沟通技能，把看不见、摸不着的沟通方式，变换成具体的沟通表单和实景演练，切实提高中基层管理者的沟通技能，使学员学习到如何激发下属潜能，如何使用潜意识沟通引发深层改变，如何使用正能量语言凝聚团队战斗力，如何通过富有能量的感召焕发团队激情，实现管理沟通畅通，赋能企业价值增长。
【课程收益】
【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。
【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管
【课程时间】1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、管理沟通遵守的原则是什么
1.沟通视窗原则
2洞察需求原则
案例：董事长阅示报告的案例
3.结论先行原则
课堂练习
4.精要表述原则
二、跨部门沟通怎样做到协助协作
1.怎样处理争议
随：肯定观点、动机、态度、视角
附：同时，分享我的观点、想法、立场
2.怎样赞美表达
3.怎样提意见
4.怎样应对情绪化
三、主持会议怎样做到高燃高效
1.掌握进程
2.头脑风暴
四、关键对话怎样做到有进有退
1.怎样说服
2.怎样批评
3.怎样绩效反馈
4.怎样袒露真诚
5.怎样面对新生代
五、激励员工怎样做到赋能赋责
1.提问式对话
2.好的问题
3.三项技能
六、激励团队怎样做到激发激情
1.能量表达
2.团队故事
4.点燃团队
东方启明